BDH Bilişim Destek Hizmetler Garanti Kapsamı Ürün Desteği Sağlamıyor

Xiaomi mi robot mop 2 Pro robot süpürgemizde lidar sensör hatası verip çalışmama problemi bulunmaktaydı. Ürünümüzü garanti kapsamında 4 Haziran 2024 tarihinde İstanbul/Maltepe de bulunan BDH teknik servis e teslim ettik. Kendileri 1 gün sonra ürününüzü teslim alabilirsiniz dedi. Yapılan işlemi sorduğumdan kalibrasyonlar yapıldı cevabını aldık. Eve geldiğimizde ürün hala çalışmıyordu. Dalga geçer gibi çalışmayan ürünü geri verdiler. 25 Haziran 2024 tarihinde tekrardan servise götürdük ve 1 gün sonra ürünü teslim alabilirsiniz dendi. Ürüne yapılan işlemi sorduğumuzda yine dalga geçer gibi hata bulunmamaktadır fonksiyon testleri yapıldığını ürünü teslim alabileceğimizi söylediler. Önceki getirdiğimizde de sorunun düzelmediğini söyledik ve video kayıtlarını gösterdiğimizde ürünü teslim almamız gerektiğini söylediler. Garanti kapmasında ürünün tamirini reddediyorlar. Asla bulaşmamanız gereken bir güya Xiaomi yetkili servisi