Soğutma Yapmayan Baymak Klima Ve Haksız Servis Ücreti Talebi

Koçtaş’tan 16 Ağustos’ta Baymak marka bir klima aldım. Aldığım günden beri klimayı açmama rağmen odamı kesinlikle soğutmuyor. Bunun üzerine Baymak müşteri hizmetlerini aradım, beni yetkili servise yönlendirdiler.

Yetkili servis eve geldi, klimayı kontrol ettikten sonra bana “Odan sıcak olduğu için soğutmuyor” gibi mantıksız bir açıklama yaptı. Zaten havalar sıcak olduğu için klima aldığımı, oda zaten soğuk olsaydı klimaya ihtiyaç duymayacağımı belirttim. Buna rağmen klimayı evde çalıştırıp denediler ve herhangi bir çözüm sunmadan ayrıldılar.

Bu işlem karşılığında benden 1.000 TL servis ücreti aldılar ve mesaj yoluyla bir fatura gönderdiler. Baymak müşteri hizmetlerini tekrar arayıp bu ücrete itiraz ettiğimde ise sadece “Alırlar” denilerek, itirazım hiç dikkate alınmadı.

Klimam hala odayı soğutmuyor ve üzerine bir de bu haksız servis ücretiyle mağdur edildim. 1.000 TL olarak alınan bu ücretin tarafıma iadesini ve klimamın gerçekten soğutma yapacak şekilde sorununun çözülmesini talep ediyorum.