Bayigram Takipçi Garantisi Ve Telafi Hizmeti Yerine Getirilmedi, Tam İade Talebi

Bayigram adlı firmadan ticari amaçlarla farklı tarihlerde toplam 1.653,22 TL ödeyerek 1100 adet Instagram takipçisi satın aldım. Bu siparişlerin bir kısmı “düşmeyen takipçi” vaadiyle satılan paketlerden oluşuyordu ve ayrıca otomatik telafi ile uzatılmış telafi garantisi hizmetlerini de satın aldım. Bu alımlardan sonra Instagram hesabımdaki takipçi sayısının yaklaşık 1559 seviyesinde olması gerekirken şu an 759 takipçi görünüyor ve bunların 459’u zaten benim organik takipçim. Yani Bayigram üzerinden edindiğim yaklaşık 800 takipçi düşmüş durumda.

Takipçi düşüşleri başladığından bu yana site içi canlı destek hattı üzerinden defalarca kez telafi talep ettim. İlk zamanlarda “0–72 saat içinde telafi sağlanacaktır” denilerek kısmen de olsa eklemeler yapıldı ancak hiçbir zaman tam telafi gerçekleşmedi. Özellikle son haftalarda ise herhangi bir süre bile belirtmeden sadece “talebiniz işlemde, telafi uzun sürebilir” şeklinde yanıt veriliyor, somut olarak tek bir telafi dahi sağlanmıyor. Sürekli Instagram güncellemelerini gerekçe gösteriyorlar ancak ne net bir açıklama yapılıyor ne de hizmetin karşılığı yerine getiriliyor; bu arada her gün takipçi sayım daha da düşüyor.

Verilen garanti ve otomatik telafi vaatlerine rağmen aldığım hizmetin arkasında durulmamasını, taleplerimin oyalayıcı yanıtlarla geçiştirilmesini ve Tüketici Kanunu’na uygun davranılmamasını kabul etmiyorum. Sunulan hizmetin açıkça yerine getirilmemesi sebebiyle Bayigram’dan, Mert Açıl adına yaptığım tüm takipçi alımları için ödediğim 1.653,22 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.