Ana Sayfa
Batılı Mobilya
İstikbal Online Mağazası'ndan Ödenen Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız Çağrı Merkezi

ID:35310580

Çağlar sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Online Mağazası'ndan Ödenen Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız Çağrı Merkezi

Çağlar

27 Şubat 17:09

16.11.2025 tarihinde Batılı Mobilya a. Ş. Markasına ait İstikbal online mağazası üzerinden 0008152168 numaralı siparişle toplam 5.823,00 TL tutarında ürün satın aldım. Ödeme sipariş anında kredi kartımdan tahsil edilmesine rağmen, aradan geçen yaklaşık 3,5 aylık süreye karşın ürünlerin teslimatı hâlâ gerçekleşmemiştir ve tarafıma herhangi bir teslimat tarihi ya da tahmini süre de iletilmemiştir.

Sürece dair bilgi almak için çağrı merkezinizle defalarca görüşme yaptım. Her seferinde kaydımın alındığı ve en geç 5 gün içinde dönüş sağlanacağı ifade edilmesine rağmen, bugüne kadar tek bir geri dönüş dahi yapılmadı. Bunun üzerine farklı kanallar üzerinden de firma ile iletişim kurmayı denedim; ancak yönlendirildiğim numaralara ulaşılamadı, telefonlar açılmadı ve muhatap bulamadım.

Parası tamamen ödenmiş bir sipariş için ne net bir teslimat tarihi alabiliyorum ne de süreci açıklayabilecek bir yetkiliye ulaşabiliyorum. Çağrı merkeziniz ise çözüm üretmek yerine süreci sürekli ertelemekte, somut hiçbir adım atılmamaktadır.

Mağduriyetimin giderilmesi adına, öncelikle siparişimin mevcut durumu hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve ürünlerimin kesin bir teslimat tarihinin tarafıma ivedilikle bildirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli resmi başvuruları yapacağımı bildiririm.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İstikbal Batılı Mobilya Sevkiyat Sorumlusu İletişim Ve Teslimat Sorunu

Ebru

Batılı Mobilya

03 Nisan 2024 02:54

418

Batılı Mobilya İstikbal bayisine 29 Şubat'ta nakit olarak ödemesini yaptığım, ancak söz verilen tarihte teslim edilmeyen yatak, baza ve başlıktan oluşan ürünlerimle ilgili şikayetçiyim. Bayinin bana verdiği sözde durmaması, telefonla aramalarıma uzun süre dönüş yapılmaması ve nihayet iletişim kurabi...

1 Destek

Serhan sonuçtan hiç memnun değil

Batılı Mobilya Batılı Mob. (İstikbal Mobilya) Koltuk Takımı Sevk-personellerin Tutumu

Serhan

Batılı Mobilya

07 Aralık 2023 13:55

578

08-11-23 tarihinde aldığımız Batılı Mobilya (İstikbal Mobilya) markalı koltuk takımının sevkiyatı sırasında 02-12-23 tarihinde sevkiyattan sorumlu S***** Hanım tarafından saat 20:00 civarında arandım. İşlemin 05-1**23 tarihinde gerçekleştirileceği, kaba ve zoraki bir üslupla bildirildi. Sözleşme esn...

Cömert sonuçtan hiç memnun değil

Ali Tel Mobilya (İstikbal) Alitel İstikbal Sahibi Tam Bir Şımarık

Cömert

Alitel Mobilya

07 Mart 2024 12:34

1.913

Sayın İstikbal Yönetimi, 23 veya 24 Aralık 2023 tarihinde İstikbal'den mutfak masa ve sandalye beğendik. Mağazada ürünün elinizde hazır mevcut olup olmadığını sorduk ve 'Evet, var.' yanıtını aldık. Ödemeyi gerçekleştirdikten sonra 27 Aralık 2023 tarihinde teslimat yapılacağı söylendi. Ancak çarşamb...

1 Destek

Batılı Mobilya Defolu Koltuk Takımı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Defne

Batılı Mobilya

27 Mart 2024 20:59

463

İstikbal (Batılı Mobilya A.Ş.)'den 15.09.2023 tarihinde aldığım koltuk takımı fabrika çıkışı defolu geldi. Yaslanma bölgesinde belirgin bir yamukluk, kumaşında potluk, süngerinde çürüme, fitillerinde yamukluk ve kumaşında olağandışı bir matlık mevcut. Ayrıca yaslanma bölgesine matkapla delik açılmış...

Batılı Mobilya Defolu Koltuk Takımı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Batılı Mobilya Tahammülün Bir Sınırı Vardır

Barış

Batılı Mobilya

08 Eylül 2023 13:40

737

08.07.2023 tarihinde İzmir Karabağlar İstikbal (batılı mobilya) dan 4634266 sipariş numarası ile peşin olarak satın aldığım ürünlerden mary yemek odası takımına ait 2 (iki) adet sandalye, sözleşme üst tarihi olan 31.08.2023 tarihine kadar teslim edilmemiş, satış işleminde gayet ilgili ve kibar olan ...

Batılı Mobilya Tahammülün Bir Sınırı Vardır

Benzer Şikayet Yaz