Siparişim 10 Gün Boyunca Alındı Durumunda Kaldı, Kargo Bilgisi Yok

06.02.2026 tarihinde Batekso.com üzerinden 20194 numaralı siparişi oluşturdum. 2’li küçük boy (13×13×9) makyaj çantası olarak satışa sunulan üründen toplam 25 adet satın aldım. Bugün 16.02.2026 olmasına rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Alındı” olarak görünüyor ve süreçle ilgili hiçbir ilerleme bilgisi paylaşılmıyor.

Siparişimin kargoya verilmesiyle ilgili ne sitede ne de tarafıma gönderilen herhangi bir mesajda tahmini teslimat süresi yer almıyor. Herhangi bir gecikme varsa, bunun mesajla tarafıma bildirilmesini ve en azından “3 gün içinde” ya da “en geç 10 gün içinde” gibi net bir tahmini zaman aralığının paylaşılmasını beklerdim.

Daha önce farklı bir konuda iletişime geçtiğimde yalnızca online siteyi ziyaret etmem söylenmişti; bu da sorun yaşadığımda somut bir çözüm alamadığım hissini güçlendiriyor. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini, süreçle ilgili net ve açık bilgilendirme yapılmasını ve gecikme sebebi ile tahmini teslim tarihinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.