Başkan Ekspertiz Hizmetleri Telefonlar Açılmadı

İstanbul’da hizmet veren Necmettin Başkan Sigorta Ekspertiz firmasına günlerce ulaşamadım. F** e** isimli sigortalının vekili olarak bir dosya hakkında bilgi almak için aramalar yaptım ancak uzun süre telefonlar açılmadı.

31/07/2026 tarihinde saat 14:11’de nihayet telefona bakan, kendini tanıtmayan ve ekspertiz olduğunu anladığım kişiyle görüştüm. Görüşme sırasında son derece saygısız, laubali ve kaba bir üslupla karşılaştım. “Ben telefonunuza cevap vermek zorunda değilim, hadi ne soracaksan sor” şeklinde ifadeler kullandı, neredeyse “kapat telefonu” diyecek kadar hoyrat ve kabadayı bir tavır sergiledi. En ufak bir pişmanlık veya nezaket belirtisi olmadan, adeta külhanbeyi tarzında konuştu.

Bu tarz bir üslup ve davranışın, Necmettin Başkan Sigorta Ekspertiz’in kurumsal kimliğini zedelediğini açıkça görüyorum. Herkes her işi yapmak zorunda olmadığı gibi, bu kadar saygısız bir yaklaşım içinde olan kişilerin de doğrudan müşteri ve vekillerle muhatap olmaması gerektiğini düşünüyorum. Dosya numarası 20263019029758-2 olan işlemle ilgili bilgi almak için aradığım bir firmada bu şekilde karşılanmak hem profesyonellikten uzak hem de son derece rahatsız edicidir.

Gerekli incelemenin yapılarak bu görüşmeyi gerçekleştiren kişi hakkında kurumsal bir şirketten beklenen şekilde işlem yapılmasını, en azından bu tür bir üslubun kabul edilemez olduğunun ilgili personele açıkça bildirilmesini talep ediyorum.