Basics & More Yanılttı

Basics & More internet sitesinden 5799 TL ödeyerek bir deri ceket satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra bedeninin büyük olduğunu gördüğüm için 20 Kasım 2025 tarihinde iade talebi oluşturarak ürünü kargo ile geri gönderdim. Sipariş numaram 844PM2522T’dir.

İade sonrasında tarafıma bilgilendirme yapılmadığı için müşteri hizmetleriyle görüştüm, ödemenin Iyzico sistemi üzerinden tarafıma iade edildiği söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yansımadı. Konuyu tekrar sormak için müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise artık dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım.

Ücret iademin, siparişimle ilgili tüm bilgiler kendilerinde mevcut olduğu halde hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Basics & More’un, 844PM2522T numaralı siparişime ait 5799 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.