to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Servisinde Yanıltıcı Evrak Ve Eksik Parça Değişimi
Aracım 05.04.2026 tarihinde sigorta kapsamında Başayar Ankara Şaşmaz servisinde onarıma alındı. Yapılan işlemlerle ilgili tarafıma verilen evraklarda bazı parçaların değiştirildiği belirtilmişti. Ancak aracı daha sonra farklı bir ustaya kontrol ettirdiğimde, listede değiştiği yazan 6 parçanın gerçekte değiştirilmediğini öğrendim.
Durumu servise ilettiğimde ilk etapta net bir açıklama yapılmadı. Daha sonra bu parçalardan sadece “porya bilyasının değişiminin unutulduğu” tarafınızca kabul edildi ve bugün yalnızca bu parçanın serviste değişimi gerçekleştirildi. Fakat hem evrakta yapılmış gibi gösterilen işlemlerin aslında yapılmamış olması hem de 6 parçadan sadece birinin sonradan düzeltilmesi bende ciddi bir güven sorunu oluşturdu.
Yaklaşık 27 gün süren bu süreç boyunca iletişim açık ve net değildi, farklı ve çelişkili yönlendirmelerle karşılaştım. Eksik işlemlerden yalnızca birinin sonradan tamamlanmış olmasına rağmen, ilk aşamada yanlış bilgilendirme yapılması ve evraklarda hatalı işlem gösterilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Sigorta dosya numaram 2807399’dur. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için, özellikle parça değişimleri ve evrak düzenleme süreçlerinizin detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
. Konuyu firmaya ilettiğimde, işlemlerin eksper raporu doğrultusunda yapıldığı ve bu nedenle durumun eksperle ilgili olduğu ifade edildi. Şu an konu ile ilgili inceleme süreci devam ediyor. Yaşadığım bu durum nedeniyle sürecin başına göre güvenim zedelendi. Ancak firmanın iletişim konusunda ulaşılabilir olması olumlu bir nokta. Sürecin sonucuna göre şikayetimi güncelleyeceğim.
