Yanlış Ürün Teslimatı Ve İletişim Sorunu

Başar Tuning internet sitesi üzerinden 13 Ağustos tarihinde siyah koltuk kılıfı ve ayak altı şarjlı LED ürünlerinden oluşan iki adet sipariş verdim. 20 Ağustos’ta teslim edilen kargoda ise siyah koltuk kılıfı yerine beyaz kılıf, şarjlı LED yerine de kablolu bir ürün gönderildi.

Yanlış ürünler elime ulaştıktan sonra firma ile iletişime geçtim ve bir sonraki hafta doğru ürünlerin gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen ne ürünler gönderildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Attığım mesajlara da cevap verilmedi. Takip numaram 2791841523169’dur.

Yanlış gönderilen ürünlerimin en kısa sürede doğru ürünlerle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca tarafıma bir bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.