Ayakkabı Temizliği Gecikti, Temizlenmedi Ve 2400 TL Ücret Alındı

Yaklaşık 1 ay önce Forum İstanbul Lostra’ya iki adet Nike Air Force ayakkabımı temizlik ve onarım için bıraktım. Bana işlemin 4 gün süreceği söylendi, ancak ayakkabılarımı 1 hafta sonra teslim alabildim.

Ayakkabıları teslim aldığımda sadece boyandığını, içlerinin ve genelinin hiç temizlenmediğini gördüm. Verilen hizmet, talep ettiğim temizlik ve bakım işlemlerini kesinlikle karşılamamasına rağmen benden nakit olarak 2.400 TL ücret alındı. Ödediğim ücrete göre çok yetersiz ve özensiz bir işlem yapılmış durumda.

Yaşadığım memnuniyetsizliği iletmek için telefonla aradığımda ise hiçbir şekilde telefonları açılmıyor. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de hizmet kalitesi ve sonrasında ulaşılabilir olmamaları beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu şikayeti özellikle diğer müşteriler bilinçlensin, aynı mağduriyeti yaşamasın diye yazıyorum.