İptal Ve İade Talebime Yanıt Alamadım, Mağdur Oldum

Barzello’nun kendi internet sitesi üzerinden 30 Ekim 2025 tarihinde #1074 numaralı siparişimle bej rengi polene çanta satın aldım ve 5.290 TL ödeme yaptım. Siparişimi oluşturduktan hemen sonra iptal etmek ve ücret iadesi almak istedim. Ürün henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen, ne müşteri hizmetlerine ulaşabildim ne de Instagram hesaplarından yazdığım mesajlara bir dönüş alabildim. Sadece e-posta ile iletişime geçmeyi denedim, fakat oradan da herhangi bir yanıt alamadım.

Barzello’nun internet sitesinde “14 gün içinde koşulsuz iade” hakkı olduğu belirtiliyor. Buna rağmen iptal ve iade talebime hiçbir şekilde dönüş yapılmaması beni mağdur etti.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 5.290 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.