Mantar İçeren Barilla Makarnası, Telafi Edilmeyen Mağduriyet

26.05.2026 tarihinde Gölbaşı / Ankara’daki Çağdaş Market’ten aldığım Barilla Castellane makarnayı eve gelip paketi açtığımda, makarnanın bir kısmının küflü olduğunu fark ettim. Uzun süredir tercih ettiğim bir markadan böyle bir ürünle karşılaşmak hem sağlık açısından endişe verici hem de hayal kırıklığı oldu.

Durumu Barilla müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sadece konuyu inceleyeceklerini ve marketle de görüşeceklerini söylediler. Ancak bana hiçbir çözüm ya da telafi sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi. Sürekli ürünlerini kullanan bir tüketici olarak, benzer durumlarda diğer markaların yaptığı gibi en azından bir hediye paketi ya da telafi amaçlı bir jest beklerken, sadece “inceleme” sözüyle konunun geçiştirilmeye çalışılması beni gerçekten rahatsız etti.

Son kullanma tarihi 01.01.2028 olan bir ürünün bu şekilde küflü çıkması, ürün güvenliği ve kalite kontrolü açısından ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor. Sağlığımız bu kadar ucuz olmamalı ve bu durumun hem ciddiyetle araştırılmasını hem de yaşadığım mağduriyetin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.