to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Parfüm Testerden Koku, Kalıcılık Ve Renk Açısından Farklı
Yaklaşık iki hafta önce Sincan Bargello şubesinden 307 EDP For Women parfümünü satın aldım. Ürünü paketi açtığım gün, mağazada denediğim tester parfüm ile aldığım ürünün hem kalıcılığının hem de kokusunun belirgin şekilde farklı olduğunu, ayrıca renk farkı bulunduğunu fark ettim. Tester parfüm çok daha kalıcı ve etkiliyken, satın aldığım ürün aynı performansı göstermiyor.
Durumu fark eder etmez mağazayla görüştüm. Tester ürünün rafta beklediği için renginin değişebileceğini söylediler. Ancak ben daha önce de aynı parfümü kullandığımı, o zaman da renginin sarı olduğunu, şu an aldığım ürünün ise tester ile aynı renkte ve kalıcılıkta olmadığını açıkça ifade ettim. Buna rağmen sorunumla ilgili tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Benim tek beklentim, mağazada denettiğiniz tester ürünle birebir aynı kalıcılıkta, aynı koku karakterinde ve aynı kalitede bir ürün kullanmak. Tester ile şu an elimdeki ürün arasındaki farkın giderilmesini ve tester ile aynı olan bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşe Hanım, Bize yaşadığınız durumu detaylı bir şekilde anlattığınız için teşekkür ederiz. Bu durumu hemen incelemek ve sorununuzu çözmek için aşağıdaki adımları uygulayacağız: 1. Ürününüzün kalite kontrolünü yeniden yaparak, renk ve koku farkının nedenini belirleyeceğiz. 2. Müşteri hizmetleri ekibimiz sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek, detayları netleştirecek ve size en uygun çözüm sürecini birlikte planlayacaktır. Gerekli kontrolleri tamamladıktan ve sizinle telefonda görüştükten sonra, çözüm yöntemi hakkında sizi bilgilendireceğiz Yardımcı olabilmemiz için, sizdeki ürünleri incelenmesi için en yakın mağazamıza bırakabilir misiniz? Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bu durumun en kısa sürede çözüme kavuşmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bargello merkez tarafından çok kısa bir içerisinde arandım. Parfümler ile ilgili inceleme yapacaklarını söylediler. Şimdiden ilgileri için teşekkür ederim
