Satışa Uygun Değil Gerekçesiyle İade Talebim Reddediliyor

Trendyol üzerinden Soylu Store mağazasından iki adet Barbour mont ve bir adet çanta satın aldım. Ürünleri hiç kullanmadan, etiketleri üzerinde ve satışa uygun şekilde 23 Aralık 2025 tarihinde iade etmek üzere geri gönderdim. Buna rağmen "satışa uygun değil" gerekçesiyle ürünleri tarafıma geri gönderdiklerini söylediler; ancak şu anda Trendyol sisteminde ürünler hâlâ mağazada gözüküyor ve bana da yeniden gönderilmiyor.

Trendyol sistemi üzerinden Soylu Store ile yaptığım yazışmalarda, iade talebimi ve cayma hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen iadem kabul edilmiyor ve cayma hakkımı kullanmama izin verilmiyor. Sipariş numaram 10771293491’dir ve yaklaşık iki haftadır bu sorun çözülemiyor.

Etiketli, kullanılmamış ve iade şartlarına uygun ürünlerim için cayma hakkımın tanınmasını, ürün bedellerinin tarafıma iade edilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.