Barbour'dan Hediye Değişiminde Süreç Mağduriyeti

05.11.2025 tarihinde Barbour Selamiçeşme mağazasından eşime hediye olarak 27.500 TL’ye Barbour Classic Beaufort model ceket satın aldım. Hediye değişim kartı talep etmeme rağmen kart eklenmemişti. Ürün eşime büyük geldiği için fatura ile değişim yapmak istedim. Ancak faturanın kurumsal kesildiği gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını, iade faturası gerektiğini söylediler. İade faturası da kestirdim, bu kez de faturanın sisteme düşmediği belirtilerek işlem yapılmadı. Günlerdir Barbour sistemine faturanın düşmesini bekliyoruz ve bu süreçte mağazaya gittiğimizde “Yoğundu, telefona bakamadık” gibi yanıtlar alıyoruz; telefonla da ulaşamıyoruz.

Aldığım hediyeyi tamamen prosedür ve sistemsel sorunlar nedeniyle değiştiremiyorum. Etiket ve belgeler eksiksiz olmasına rağmen sadece beden değişimi talebim karşılanmıyor. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün küçük bedeniyle değişiminin bir an önce sağlanmasını istiyorum.
Fatura numaram: cbm2025000005857