Bankobet Bonus Sözleşmesi İhlali Ve Çekilemeyen 10.000 TL

Bankobet’in sunmuş olduğu bir Bonus kampanyasından dolayı mağduriyet yaşadım. Bonus açıklamasında 5 gün boyunca minimum 1.000 TL yatıranlara, direkt çekimli 10.000 TL verileceği yazıyordu. Ben de müşteri olarak açıklamada yazan şartları okuyup yerine getirdim, ancak buna rağmen hediyem hesabıma tanımlanmadı ve para kaybı yaşadım.

Bonus açıklamasında, sonradan öne sürdükleri hiçbir ek şart, detay veya kısıtlama açıkça belirtilmiyordu. Buna rağmen müşteri hizmetleri, “bize bağlanıp destek alabilirdiniz” diyerek sorumluluğu benim üzerime attı. Biz müşteriler, her işlem için tek tek canlı desteğe bağlanmak zorunda değiliz; kampanya metninde ne yazıyorsa ona güvenerek işlem yaparız.

Bu kampanya metninin kasıtlı olarak eksik yazıldığını ve kelime oyunlarıyla müşterinin yanıltıldığını düşünüyorum. Beklentim, kampanya açıklamasında belirtildiği gibi, direkt çekimli 10.000 TL Bonus hediyemin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasıdır.