Sahte Telefon Aramasına İlişkin Yazılı Güvence Talebi

21.10.2026 tarihinde saat 15:00 sularında 0 (216) 227 ** 98 numaralı hattan Garanti BBVA adına arandım. Arayan kişi kendini Garanti BBVA’dan aradığını söyleyerek müşteri memnuniyeti için anket çalışması yaptıklarını, ankete katılmak isteyip istemediğimi sordu.

Görüşme sırasında Garanti BBVA’yı başkalarına tavsiye edip etmeyeceğim, bankayla ilgili şikayetim olup olmadığı gibi sorular yöneltti. Konuşmanın sonunda ise, verdiğim bilgileri şubeme aktarmak için “komut evet” almaya çalıştı ve benden özellikle “evet” dememi istedi. Bu aramayı, bankadan haber beklediğim bir zamana denk geldiği için daha da kaygı verici buldum.

Bu aramanın gerçekten Garanti BBVA ile bağlantılı olup olmadığı, kişisel verilerimin ya da ses kaydımın ileride herhangi bir suçta, başka bankalarda veya şahsi bir işlemde izinsiz kullanılmayacağından emin olmak istiyorum. Bu arama ile ilgili olarak, ileride doğabilecek herhangi bir olumsuz durumda haklarımı koruyabilmem için bankanızdan yazılı bir güvence ve resmi bir açıklama talep ediyorum.

İlgili numaranın gerçekten bankaya ait olup olmadığının netleştirilmesini, bu görüşmenin kayıtlarının incelenmesini ve “evet” komutumun hiçbir şekilde yetkisiz bir işlemde ya da farklı bir kurum/kişide kullanılmayacağına dair tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.