Garanti BBVA Adına Yapılan Şüpheli Telefon Araması Ve Bloke Talebi

Garanti BBVA Adı Kullanılarak Yapılan Şüpheli Telefon Araması hakkında Şikayet

17.10.2026 tarihinde 90 (216) 244 40 ** numaralı telefondan tarafıma bir arama gerçekleştirilmiştir. Aramada, Garanti BBVA adına hareket ediliyormuş izlenimi verilerek “M** K** adına para transferi yapılmaktadır, işlem size aitse 1’i, değilse 2’yi tuşlayın” şeklinde bir bilgilendirme yapılmıştır.

Bahsi geçen kişiyi tanımıyorum ve adıma böyle bir işlem yapılmasını gerektirecek herhangi bir bilgim veya talebim bulunmamaktadır. Aramada yalnızca 2 tuşuna bastım ve ardından hatta bekletildim. Hiçbir kişisel bilgi, banka veya kart bilgisi, şifre ya da SMS doğrulama kodu paylaşmadım.

Aramanın şüpheli olduğunu düşünerek vakit kaybetmeden Garanti BBVA müşteri hizmetlerini kendim aradım. Durumu yetkililere bildirdim. Yapılan görüşmede hesabımda herhangi bir şüpheli işlem görülmediği belirtildi ve güvenlik amacıyla talebim doğrultusunda tüm işlemlerime bloke konuldu. Görüşme sırasında söz konusu telefon numarasının da kayıtlara geçirileceği ifade edildi.

Bu şikayetle, söz konusu numara üzerinden gerçekleştirilen aramanın ve kullanılan yöntemlerin araştırılmasını, numaranın hangi kişi veya kurum tarafından kullanıldığının ve aramanın gerçek amacının incelenmesini talep ediyorum. Garanti BBVA’nın adı ve güvenilirliği kullanılarak gerçekleştirilen bu tür aramaların başka kişileri de mağdur etmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını ve ilgili merciler nezdinde gereken işlemlerin başlatılmasını rica ediyorum.

Ayrıca, tarafımdan herhangi bir kişisel veya finansal bilgi paylaşılmadığını ve yalnızca aramada istenen tuşlamayı yaptığımı belirtmek isterim. Söz konusu aramadan kaynaklanabilecek yetkisiz işlemler veya üçüncü kişilerin eylemleri bakımından, herhangi bir kusurum ya da onayım bulunmadığı halde tarafıma sorumluluk yüklenmesini kabul etmiyorum. Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, olayın tüm yönleriyle araştırılmasını ve gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.

İlgili numara hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, sonuç hakkında tarafıma bilgi verilmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gereken işlemlerin gerçekleştirilmesini arz ederim.