Garanti BBVA Taklidi Telefon Araması Ve Kişisel Veri Sızıntısı

26 Ocak 2026 tarihinde saat 15.52’de 0312 233 42 16 numaralı hattan arandım. Arayan kişi Garanti BBVA adına aradığını belirterek, maaşımı hala Garanti Bankası üzerinden alıp almadığımı sordu, ismimi ve adres bilgilerimi teyit etmek istedi. Sadece maaşımı Garanti Bankası üzerinden aldığımı “evet” diyerek onayladım; adres teyidi aşamasında durumdan şüphelenerek görüşmeyi sonlandırdım.

Bu görüşmeden hemen sonra Garanti BBVA resmi kanalları üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu bildirdim ve bilgilerimin izinsiz olarak kullanılması ihtimaline karşı şikayetçi olduğumu ifade ettim. Maaş alma bilgilerimi üçüncü kişilerin bilebilmesine, banka sistemi veya çalışanları dışında bir kaynaktan erişilmesi mümkün olmadığı için kişisel verilerimin korunması ve yetkisiz işlem riskine ilişkin ciddi endişe duymaktayım.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, benim tarafımdan gerçekleştirilmemiş hiçbir işlemin tarafıma sorun teşkil etmeyeceği ve bu işlemlerden dolayı sorumlu tutulmayacağım yönünde sözlü olarak taahhütte bulunulmuştur. Bu taahhüdün yazılı olarak da tarafıma iletilmesini, söz konusu numaranın ve aramanın ivedilikle araştırılmasını, adım kullanılarak, ses kaydım kopyalanarak veya kişisel verilerim üzerinden herhangi bir ek işlem yapılması halinde tarafıma hiçbir şekilde sorumluluk atfedilmemesinin açıkça ve yazılı şekilde beyan edilmesini talep ediyorum. Kişisel verilerimin ve finansal bilgilerimin korunması için gerekli tüm güvenlik ve denetim süreçlerinin eksiksiz işletilmesini ve sonuç hakkında tarafıma resmi kanallar üzerinden yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Bu kapsamda, işbu bildirimi yaptığım tarih itibarıyla, söz konusu arama ve olası veri sızıntısı nedeniyle, banka nezdinde veya bankanın ilişki içerisinde olduğu diğer tüm platform, kanal ve üçüncü taraflarda adıma ses kaydı, kişisel verilerim veya kimlik bilgilerim kullanılarak gerçekleştirilebilecek hiçbir işlemin tarafımdan yapılmadığı ve yapılmış olsa dahi benim tarafımdan yetkilendirilmediği kabul edilerek, bu tür işlemlerden hukuki, cezai ve malı hiçbir sorumluluk taşımadığımın banka kayıtlarına resmi olarak geçirilmesini ve bu hususun tarafıma yazılı bir belge ile tevsik edilmesini talep ediyorum.