Bilgim Olmadan Ele Geçirilen Hesabım

Bir gün hiç haberiniz olmadan birileri sizin adınıza p**** denilen sisteme üye olmaya çalışabilir ve sizin sadece üyelik işlemlerini tamamlamak için telefonunuza bir SMS geldiğinde haberiniz olabilir. Evet olay tam böyle oldu.

19 Eylül 2024'de telefonuma böyle bir mesaj düştü. P*** sistemine üyelik işlemlerinizi tamamlamak için şifreniz:XXXXX şeklinde. Önce ne olduğunu anlayamadım sonra müşteri hizmetlerini aradım ancak 0850 numara ile başlayan müşteri destek sisteminde canlı müşteri hizmetleri desteği bulunmamaktaydı.

Ardından destek@p***. Com adresine kurumsal e-posta adresimden bir mail gönderdim durumu açıkladım benim sistemlerini kullanmak için herhangi bir girişimimin olmadığını ve daha önce de kendilerinden herhangi bir hizmet almadığımı ancak tarafıma böyle bir SMS bilgisi geldiğini belirttim.

Müşteri destek sisteminden 2 kere geri dönüş geldi. Ancak bu durumu iptal edebilmeleri için benden mobil hattımın bana ait olduğunu gösterir bir belge talep ettiler. Tabii ki de bu belgeyi göndermek istemedim çünkü kendi talep etmediğim ve oluşturmadığım bir sistemde neden ben resmi evrak göndereyim. Hatta daha ilginci hesabı oluştururken bu bilgilerin istenmesi gerektiğini açıkça belirtim.

Ancak ısrarla iptal işlemi için benden o belgenin sisteme yüklenmesi gerektiğini ifade ettiler. Şimdi size soruyorum sizin hatanız yüzünden mağdur olan benim ve problemi çözmek için yine benden rızam olmadan bir belge istiyor olmanızda işin başka tuhaf bir tarafı. Bu durum düzelmediği takdirde gerekli yasal yollara başvuracağımı kendilerine açıkça ifade ettim.