Ödenen 21.067 TL'ye Bilet Yok, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

23 Ağustos 2026 günü saat 20.00 civarında Türkiye – Almanya voleybol maçı için Banabilet web sitesi üzerinden 7 adet bilet satın aldım. Ödemem hesabımdan çekilmiş olmasına rağmen aradan geçen süreye rağmen ne biletlerime ulaşabildim ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sisteme giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “500 Server Error” hatası almakta ve biletlerimi görüntüleyememekteyim.

Bu süreçte Banabilet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması, ne bir açıklama yapılmaması ne de çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Ödeme alınmasına karşın biletlerin teslim edilmemesi ve müşterinin tamamen cevapsız bırakılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi ve markaya olan güvenimi tamamen kaybettiğimi belirtmek istiyorum.

Türkiye – Almanya voleybol maçı için ödediğim 21.067 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını ivedilikle talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili tüm merciler nezdinde dava ve şikayet süreçlerini başlatacağımı açıkça beyan ediyorum.