Banabak Ariel Pods Kampanyası İadesi Iban’a Aktarılamıyor

Banabak uygulaması üzerinden Ariel pods kampanyasına katıldım ve 21 Ocak günü saat 23.00 civarında 100 TL tutarındaki iadem hesabıma tanımlandı. Ancak bu tutarı kendi adıma ait IBAN’ıma aktarmaya çalıştığımda sistem sürekli “error” hatası veriyor ve bu nedenle paramı çekemiyorum.

İlk denememi 21 Ocak’ta saat 23.00 sıralarında yaptım ve o andan itibaren birçok kez yeniden denememe rağmen her seferinde aynı hatayı alıyorum. Uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum ve sonrasında tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kazandığım 100 TL tutarındaki iademin, herhangi bir hata olmadan IBAN’ıma sorunsuz şekilde aktarılmasını ve uygulamada yaşanan bu teknik sorunun incelenerek kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. İşlemlerime ilişkin referans numaram xg7aaa3cıe’dir.