Bambolina Mağazasındaki Ayıplı Deri Çanta İçin İade Ve Bilgi Talebi

Hatay İskenderun Park Forbes AVM’deki Bambolina mağazasından geçen sene eylül ayında beyaz deri anne çantası satın aldım. Kısa süre içinde çantanın derisinde soyulmalar başladı, ayrıca dikişlerinde de açılmalar oldu. Bunun üzerine yaklaşık 2 ay önce ürünü incelemeye gönderdim.

Aradan 1,5 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Durumu öğrenmek için mağazaya gittiğimde mağazanın kapandığını gördüm ve herhangi bir iletişim numarası bulamadım. Genel merkeze ait numarayı da yaklaşık 10 gündür ara ara arıyorum fakat telefonuma hiç cevap verilmiyor, bu yüzden sürecim tamamen sahipsiz kalmış durumda.

Ürünü teslim ettiğim günden bu yana hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim ve şu anda ne çantama ne de firmaya ulaşabildiğim için mağdurum. Ayıplı hale gelmiş bu ürün için ücret iadesi ya da aynı değerde ürün değişimi yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum.