to read complaints and reviews, or file yours.Bambolina Mağazasındaki Ayıplı Deri Çanta İçin İade Ve Bilgi Talebi
Hatay İskenderun Park Forbes AVM’deki Bambolina mağazasından geçen sene eylül ayında beyaz deri anne çantası satın aldım. Kısa süre içinde çantanın derisinde soyulmalar başladı, ayrıca dikişlerinde de açılmalar oldu. Bunun üzerine yaklaşık 2 ay önce ürünü incelemeye gönderdim.
Aradan 1,5 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Durumu öğrenmek için mağazaya gittiğimde mağazanın kapandığını gördüm ve herhangi bir iletişim numarası bulamadım. Genel merkeze ait numarayı da yaklaşık 10 gündür ara ara arıyorum fakat telefonuma hiç cevap verilmiyor, bu yüzden sürecim tamamen sahipsiz kalmış durumda.
Ürünü teslim ettiğim günden bu yana hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim ve şu anda ne çantama ne de firmaya ulaşabildiğim için mağdurum. Ayıplı hale gelmiş bu ürün için ücret iadesi ya da aynı değerde ürün değişimi yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreçte tarafınıza yeterli bilgilendirme yapılamamış olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşamış olduğunuz mağduriyeti ve süreçle ilgili yaşadığınız iletişim problemini anlayışla karşılıyoruz. Belirtmiş olduğunuz ürün, tarafınızdan inceleme amacıyla mağazamıza teslim alınmış ve ilgili firmaya incelemeye gönderilmiştir. Edindiğimiz bilgilere göre ürünün teslim alınmasını takip eden hafta içerisinde inceleme sonucu tarafınıza iletilmiş ve yapılan değerlendirme sonucunda ürünle ilgili üretim kaynaklı bir kusur tespit edilmediği, çantanın kullanım koşullarına bağlı olarak, içerisine yüksek ağırlıkta eşyalar konulması nedeniyle dikişlerde açılmalar meydana geldiği yönünde değerlendirme yapılmıştır. Bu nedenle mevcut inceleme sonucu doğrultusunda ürün değişimi veya ücret iadesi gerçekleştirilmesi mümkün değildir. Bununla birlikte, mağazamızın tadilat süreci nedeniyle yaşanan iletişim aksaklığının ve ürününüzle ilgili süreçte yeterli bilgilendirme alamamış olmanızın sizin açınızdan yarattığı mağduriyetin farkındayız. Mağazamız 09.08.2026 tarihi itibarıyla yeniden hizmete açılmış olup, personelimiz konu hakkında tarafınıza yardımcı olmak için hazır bulunmaktadır. Müşteri memnuniyetimizi de gözeterek, mevcut inceleme sonucu değişiklik göstermemekle birlikte, mağazamızdan yapacağınız yeni bir alışverişte kullanabileceğiniz size özel bir indirim/jest sunmak isteriz. Bu konuda mağazamıza geldiğinizde personelimiz sizinle gerekli şekilde ilgilenecektir. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşanan iletişim aksaklığı nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Bambolina
