Migros’tan Alınan Keçi Sütü Bozuk Çıktı İade Taleplerim Sonuçsuz Kaldı

16 Temmuz’da Migros Sanal Market üzerinden 5 adet Baltalı %100 keçi sütü satın aldım. Ürünlerden birini açıp kaynattığımda sütün kesildiğini gördüm. İkinci ürünü de açıp kaynattığımda aynı şekilde kesildi. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum. Sipariş ve yemek teslimatlarında sürekli aynı numaradan (0850 *** ** **) arayan mağaza, ne hikmetse defalarca oluşturulan iade talepleri için bana ulaşamadığını belirtti. Bu durumun kurumsal bir firmada yaşanması gerçekten şaşırtıcı.

İlk talebim 08382866, son alınan talep numaram ise 08897729’dur. Aradaki diğer talepleri yazmıyorum. Toplamda 5 adet süt için 925 TL ödeme yaptım. Canlı destek ve 0850 200 40 00 numaralı merkezi müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak sadece yeni talep oluşturup mağazaya bildireceklerini söylediler. Mağaza ise bana hiçbir şekilde ulaşmıyor ve yukarıda belirttiğim numara geri aramalara kapalı. Merkezi aradığımda iade veya değişim yapılabileceği söylendi, ikisini de kabul ettim fakat hiçbir işlem gerçekleşmedi.

Daha önce Migros’ta böyle bir sorun yaşamamıştım. Artık yetkili birinin tarafıma ulaşmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.