to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Bal Kavanozunda Yabancı Maddeyle Karşılaştım, İnceleme Ve Açıklama Bekliyorum
19.11.2025 Çarşamba günü, Koçtaş Yenibosna içerisindeki Migros marketten 5 adet net:460 gr Balparmak süzme çiçek balı satın aldık. Fatura/irsaliye Seri Sıra No: 31040016556251119, Fiş No: 0201, Parti No: bpc25.0147/17:52. Her biri için 399,90 TL ödedik. Ürünleri özel müşterimizin kahvaltı organizasyonu için almıştık.
Kavanozlardan birini açtıktan sonra, balın iç cidarında beyaz ve siyah renk karışımı, kurda benzeyen ancak kurt olmayan, sarmal ve dolanmalı bir yabancı madde fark ettik. Diğer kavanozlarda herhangi bir sorun yoktu. Balın tadında veya kokusunda bir farklılık hissetmedik.
Bu yabancı maddenin üretim hattında dolum makine başlığında veya kavanoz kapama makinesinde bir bulaşık sonucu oluşmuş olabileceğini düşünüyoruz. Kendi bünyenizde de inceleme yapmanız ve ürünün içindeki yabancı maddenin ne olduğuna dair açıklama yapmanızı rica ediyoruz. Balparmak gibi güvenerek tercih ettiğimiz bir markada böyle bir durumla karşılaşmak bizi hayal kırıklığına uğrattı. Gerekli incelemenin yapılmasını ve bilgilendirme sağlanmasını talep ediyoruz.
Merhabalar, Görüşleriniz bizim için çok kıymetli ve hizmet kalitemizi geliştirme sürecimizin önemli bir parçasıdır. Balparmak olarak 45 yılı aşkın süredir sofralara güvenilir, yüksek kaliteli ve doğal ürünler sunmak için büyük bir titizlikle çalışıyoruz. Konu en kısa süre içinde ilgili birimlerimizce değerlendirilecek ve gerekli bilgilendirme tarafınıza en kısa sürede sağlanacaktır. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Balparmak Müşteri Hizmetleri
Merhaba, öncelikle ilginiz ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. 460 g Süzme Çiçek Balı ürünümüz (Parti No: BPC25.0147/17:52) hakkında tarafımıza ilettiğiniz konu Kalite Güvence Departmanımız tarafından dikkatle değerlendirilmiş olup, değerlendirmeyi aşağıda bilgilerinize sunmak isteriz: BPC25.0147 parti numaralı ve 17:52 dolum saatli ürünümüze ilişkin kalite kontrol, dolum ve paketleme kayıtlarının geriye dönük proses, temizlik ve pest kontrol kayıtları incelenmesi yapılmış olup, süreçte rapor edilmiş benzer ve/veya herhangi bir uygunsuzluğa rastlanmamıştır. Belirttiğiniz "beyaz ve siyah renk karışımı, sarmal yapıdaki" yabancı maddenin; organik, inorganik, ambalaj kaynaklı veya dış kaynaklı olup olmadığı ancak laboratuvar ortamında yapılacak mikroskobik inceleme ve kompozisyon analizi ile belirlenmesi mümkündür. Ancak, söz konusu ürünün tarafımıza gönderilmemiş/imha edilmiş olması sebebiyle; yabancı maddenin kaynağının net tespiti ve maddenin yapısal analizi teknik olarak mümkün olamamıştır. Bu nedenle, somut bir "kök neden" tespiti yapılamamaktadır. Son olarak, ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması, gıda ürünü ise tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu paket unsurları açılmış olmasıyla birlikte az bir kısmı dahi olsa tüketilmiş olması, ürünü garanti kapsamı dışına çıkarmaktadır. BRCGC Gıda Güvenliğine sahip işletmemizde, kalite politikamız gereği ürün güvenliği ve güvenilirliğinin korunması adına süreçlerimiz titizlikle takip edilmektedir. Her biri en az 100 parametrede analiz edilen ve tamamen doğallığından emin olunduktan sonra siz değerli tüketicilerimizle buluşturula ürünlerimizi gönül rahatlığıyla tüketebilirsiniz. Bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz.
