Kırık Olta Kamışı İçin Yardım Alamadım

Merhaba. Öncelikle değişim değil iade talebi açmışsınız efendim (ki ret edilen iade ile mağdur olmamanız adına size sıfır kamış gönderildi). Ürünü N11 üzerinde bizim mağazamızdan almışsınız ve ürünleriniz video eşliğinde kontrol edilerek paketlenmiş. Açtığınız iade talebi bize ulaştığında ilgili video eklenerek N11 tarafına ulaştırılarak bizim ürünleri sağlam bir şekilde kargoya teslim ettiğimiz belgelenmiş ve bu duruma istinaden iade talebiniz N11 tarafından ret edilmiştir. Tüm kamış gönderilerimizi önce köpüklü balon poşet ile sarıp ardından karton bazuka ile göndermekteyiz. Tüm gösterdiğimiz özene rağmen bazen ürünler kargoda taşıma esnasında hasar görebiliyor. Ancak ürünleri kargodan teslim alırken sağlam bir şekilde teslim almak sizin sorumluluğunuzda. Ne yazık ki bizim kargoyu sizin yerinize sağlam almak veya kargoyu taşımak gibi bir imkanımız yok efendim. Bizim sorumluluğumuz kargoyu. Kargo firmasına mümkün olan en özenli paketleme ile sağlam bir şekilde teslim etmektir. Bu sorumluluğumuzu yerine getirdiğimizi belgelediğimiz için iade talebiniz N11 tarafından ret edilmiştir. Kargoya veren kendisi demişsiniz şikayetinizde efendim. Tabi ki satıcı olarak bizden satın almış olduğunuz ürünleri kargoya biz veriyoruz ancak kargoyu biz taşımıyoruz ve biz teslim almıyoruz. Sonuç olarak biz sizin mağduriyetinizi iyi niyetle çözdük zaten efendim. Ancak son bir kez ve tekrardan hatırlatmak isteriz ki kargoları taşımak lojistik firmasının, ürünlerin de kendilerine sağlam ulaştığını kontrol ederek kargoyu teslim almak ise değerli müşterilerimizin sorumluluğunda olan bir durumdur. Esenlikler dileriz.