Satıcı Tarafından Orijinal Olduğu Söylenen Seiko Saat Sahte Çıktı

Bakınız ben ürünü iade etmeye çalışmıyorum bana orijinal değil denildi bende onca para verdim elimdeki tüm paramı. Artı elimde kanıt var sahibinde de bana ''İstediğiniz yere gösterip baktırabilirsiniz'' diye güven verildi. Yazdığınızda hala kendi beyanınızı red ediyorsunuz görsele bakın. Ben sadece orijinal değil denildiği için uğraşıyorum orijinal olsa ben saati beğendim size de beğendim yazdım ne diye durduk yere uğraşım şikayet edeyim. Ve dün kutusuna geri koyduğumda ikinci görsele bakın saat alt kısmında polisaj izine benzer bir şey var kendi beziyle silmeye çalıştım belkide üzerindeki bırakılan bantın izi diye gitmedi. Siz kutu komple değiştirmeden sadece saati elinize alıp geldiniz ben o an içime sıkıntı düştü almasam mı dedim ama genede güvenmek istedim ok değiştirelim dedim ve getirmeden önce de sesli arayıp iyice kontrol ettiniz mi sonra ben götürürüm bir şey gene sorun olmasın bile dedim. Benim aklıma sanki saatin bazıları orijinal bazıları replika parça ile değiştirilmiş olabileceği şüphesi geliyor. Zaten Tüketici Hakem Heyeti sizi arayacaktır. Ve sizlerden orijinal olduğuna dahil tüm belge ve kanıtları isteyecektir eğer gerekirse''Bilirkişi İncelemesi'' de isteyebilir. O zaman her şey doğrulanır. Saati kullanmadım bile 05/08/2026 taktım ve içim rahat etmedi götürdüm Türkiye de Seıkonun bizzat yetkilendirdiği Aydın Saate teyit ettirdim.

Ayrıca ilk getirilen saatte bile küçük eziklik vardı üstüne bir de limitli bir üretimde çok titiz dikkatli işçilik çıkar. Hadi limitli olmasın sıradan saat olsun Seiko ürünlerini çok titiz işçilikli çıkartır milyonda bir fabrikasyon hata çıkar diye düşünüyorum. Seıkonun modelinde j varsa bu Japonya'da üretilen demek diye biliyorum ve çok ciddi testlerde incelemelerden geçiyor. Çoğu saat sever zaten j ile başlayan modelleri sever. İlk getirdiğiniz saatte köşesinden bir eziklik vardı ve kadranında japan-6R54 diğer yakınında da Case np mu derler ne adı ise o da yoktu. Saati bu yüzden değiştirdiniz ve zaten o an ben replika olabilir mi fabrika hatası olabilir mi diye düşünmeye başladım. Sonra almaktan vaz endişelendim sizde WhatsApp'dan ısrarla oradan geçeceğim değiştirelim diye yazdınız bende belki fabrika hatası deyip kabul ettim değiştirmeni. Elinizde bu saatin orijinal olduğuna dahil alındığı yer verdiği teminat ne belge varsa buyurun sunun ki zaten sadece o belgeleri sunmakla olmaz neden mi o belgeleri sunduğunuzda ya o belgeler diğer saatler içinse ve bendeki gerçekten orijinal değilse bunu anlamanın yolu da uzman kişiye götürmek ve bende sizin istediğiniz yere gösterebilirsiniz demenize güvenerek gittim gösterdim orijinal değil denildi. İlk getirdiğiniz saatin görselleri bakınız... Birinci ve ikinci görsele bakın kadranda yazılar yok ikinci görsele bakın ve son 3. Görsele bakın oda orijinal olan saat.

İkinci metin yazımda görselleri eklemeyi unutmuşum buraya ekliyorum bakarsınız.

Satıcının mesajıma verdiği cevaba ek olarak bir düzeltme yapmak istiyorum. İlk yazdığım metinde, "Getirmeden önce de sesli arayıp iyice kontrol ettiniz mi? Sonra ben götürürüm, yine bir sorun olmasın diye de söyledim." şeklinde bir ifade kullanmıştım. Burada "sesli olarak" dediğimi yazmışım. Herkesten çok özür diliyorum. Yaşadığım süreç beni psikolojik olarak o kadar yıprattı ki yanlış hatırlamışım. Bu soruyu satıcıya sesli değil, WhatsApp üzerinden yazılı olarak iletmişim. Mesajları tekrar kontrol edince bunu fark ettim. Son olarak, alışverişin gerçekleştiği platform üzerinden de şikayetimi ilettim. Eğer gerçekten saatin tüm parçaları orijinalse, satıcının bunu resmi belge ve kayıtlarla ispatlamasını bekliyoruz. Böyle bir belge sunulursa, biz de bu belgeleri saatin orijinal olmadığını belirten yetkili servise göstererek değerlendirmelerini yeniden yapmalarını isteriz. Ancak şu an itibarıyla, saatin orijinal olmadığı yönündeki servis tespiti dışında, satıcının saatin fabrikadan çıktığı haliyle, hiçbir parçası değişmemiş, açılmamış ve %100 orijinal olduğunu kanıtlayan herhangi bir resmi belge sunduğunu görmüş değiliz.

Bakınız, satıcı savunmasında şu ifadeyi kullanmaktadır: "Bununla birlikte, tarafımıza başvurmanızın ardından mağduriyet yaşamamanız adına herhangi bir yasal zorunluluğumuz bulunmamasına rağmen iyi niyet çerçevesinde ürününüz yenisi ile değiştirilmiştir. Değişim işlemi tamamlandıktan sonra iade talebiniz iletilmiştir." Ancak bu beyan gerçeği yansıtmamaktadır. Tarafıma gönderilen ilk üründe kadran üzerinde bulunması gereken "japan 6r54" ibaresi yer almamaktaydı. Ayrıca kadranın sağ tarafında bulunması gereken işaret eksikti ve kasasında da küçük bir ezik bulunuyordu. Bu nedenle ürünün sahte mi yoksa üretim hatalı mı olduğunu bilemiyorum. Ancak söz konusu saat limitli üretim bir model olduğundan, bu seviyede bir üretim hatasının bulunmasının oldukça düşük bir ihtimal olduğunu değerlendiriyorum. Satılan ürün, ilan edilen ve vaat edilen nitelikleri taşımıyorsa tüketici olarak seçimlik haklarımı kullanma hakkına sahibim. Bu kapsamda ister iade ister değişim talep edebilirim. Üstelik bu talebimi, yasal 14 günlük cayma süresi içerisinde ilettim. Buna rağmen satıcı, bu yasal hakkımı fiilen yok saymış ve kendi inisiyatifiyle hareket etmiştir. Satıcının bu tutumu, tüketiciye kanunla tanınan hakları tanımadığı anlamına gelmektedir. Bununla da kalmayıp satıcı, ürünün orijinal olduğunu gösteren herhangi bir belge veya resmi doğrulama sunmamıştır. Aksine, tarafıma gönderilen değişim ürününde de kusur bulunmaktadır. Bu kusurlara ilişkin fotoğrafı görsel olarak ekledim ve kendileri görür. Dolayısıyla, resmi servisin ürünün orijinal olmadığı yönündeki değerlendirmesinin aksini satıcı somut belge ve delillerle ispat edemediği sürece, bana sahte veya vaat edilen özellikleri taşımayan bir ürün satıldığı kanaatindeyim. Satıcı, satış aşamasında tüketiciye güven veren beyanlarda bulunmuş; ancak alışveriş tamamlandıktan sonra verdiği tüm taahhüt ve güvenceleri yok saymış, ürününün arkasında durmamıştır. Satıcı şu anda kanıtlarla konuşmalarımın hiçbirine cevap yazmamıştır. Fark edilirse tüm yazışmalarım delillerle ispatlarla doğrulanır ama satıcı açıkça gereksiz ve anlamsız bir açıklama yapmıştır. Neden mi, çünkü kendisinden ithalatçı numarası istenildi görüşmek için verilmedi, kendi iş adresi istendi verilmedi. Ben bunları Tüketici Hakem Heyeti isteyeceği için belirtmek zorundayım. Ama Bakırcı Saat satıcı bana bu bilgileri sunmadı, kaçtı. Bu nedenle, Tüketici Hakem Heyeti tarafından şikayetimin değerlendirilmesini ve yasal haklarım doğrultusunda karar verilmesini bekliyorum.

Açıkça belirtmem gerekir ki, ürün ister ithalatçı garantili olsun isterse dispiratör garantili olsun; ürün eğer orijinal ise resmi SEIKO satıcılarının servislerinde de ithalatçının servisinde de orijinal denilmesi gerek. Saatin satıcılarının iki ayrı kanaldan ticaretini yapıyor olması saatin birine göre orijinal diğer satıcıya göre sahte olması düşünülemez ya orijinaldir iki tarafça da ya da sahtedir. İster a kanalından alınsın saat ister b kanalında saat orijinal ise iki taraflarca da orijinalliği kesindir. Asla orijinal değil diyemez... Satıcı dispiratör garantili değil ithalatçı garantili dedik diye beyan etmişti. İyi de ne fark eder birinde orijinal olan diğerinde kafasına göre orijinal değil diyemez. Tüm yazdığı sözler tutarız olduğu nasılda açıkça ortada. Bilen anlayan kesinlikle bendeki delilleri görünce ve satıcının savunmasına baktığında çok tutarsız sözler olduğunu açıkça görür.

Evet arkadaşlar. Satıcı sahibinden adlı platform dan bana engel atmış oda değil WhatsApp üzerinden de engel atmış. Buyurun acaba neden engel attı. Neden olacak bu şekilde suçluluğunu kabul ettiğini gösteriyor. Daha Tüketici Hakem Heyeti'nin kararını beklemeden doğrudan engelleri vurmuş. Telefondan da engel attığını düşünüyorum çünkü ulaşılmak istemiyor. Hakem Heyet Raporu çıksın gerekirse tazminat davası da açarım.

Az önce bir gelişme oldu. Satıcının beni sahibinden platformunda engellediğini ve WhatsApp'tan da engellediğini aynı zamanda telefonumu da engellemiş olabilir yazmıştım. Satıcı WhatsApp üzerinden yazdığım mesajı buradan takip edip bana mesaj attı. Ben WhatsApp'tan engellendiğim tespitine internette bazı yazılar okudum onlara dayanarak ve mesajıma yanıt uzun saatlerce vermemesine dayandırdım. Artık satıcı engelledi de şikayet vardaki yazımı okuyunca mı kaldırdı yoksa gerçekten de muhatap olmamak için mesajıma cevap mı vermedi bilemiyorum. Bana düşen onurlu ve dürüst davranmaktır ve yasaya uygun kanıtlanabilir samut delillere dayanarak gelişmeleri paylaşmaktır. Bu sebeplere dayanarak yazımı telafi yazısı olarak yazıyorum. Eğer ki internette WhatsApp'ta engellendiğiniz nasıl anlarsınız gibi araştırmalar neticesinde yanlış bir yazı yazmışsam bana düzen dürüst davranmaktır. Bu sebebe dayanarak eğer ki yazılan yazılar beni yanılttı ve engellediğini düşündürmüş olarak yazı yazmama sebebiyet vermiş ise ben satıcıdan ''Özür diliyorum'' eğer ki gerçekten de engelledi de şikayet vardaki yazıma dayanarak engelimi kaldırıp cevap yazmışsa da kendi vicdanına bırakıyorum. WhatsApp üzerinden mesajıma cevap vermesi üzerine engellemediği kanaatine vardım. Yazılan yazımı nasıl düzelteceğimi bilmediğimden ötürü telafi mesajı yazmayı gerek gördüm. Sahibinden de olan engele gelince görsel çekip kendine attım burayada ekliyorum.

Sayın satıcı WhatsApp üzerinden yazışıyoruz lakin her yazışmayı yanlış anlayıp yanlış yorumluyorsunuz ve bununda farkına nedense hiç varmıyorsunuz. Örnek ben en son gönderilen saatin üzerindeki naylonları çıkardığımda iz vardı ''Polisaj'' da olabilir fabrikasından gözden kaçmış olabilir dedim, kozmetik kusur dedim sizde bana direk ize bakarak orijinal olmadığı anlamına gelmez anlamına gelen yazılar yazdınız iyide biz ize baktık orijinal değilmiş demedik ki, sadece değiştirip inceledik sorun yok dediğiniz saatte bile kozmetik kusur var dedim ve görsel de paylaştım. Ve internette bazı yasal boyutlara baktım ve dedim ki bakınız bu yasaları gördüm. Hakem Heyeti bilirkişi raporu isterse ve sonuç orijinal olmadığı konusunda karar olursa orijinal olmayan ürüne fatura kesilmez garanti verilmez niteliksiz ürün olur internette cezayı sonucu buymuş dedim. Ve direk asla siz bunu işlediniz siz bunu yaptınız diye bir itham yok WhatsApp yazışmaları duruyor. Ya ben anlamıyorum kaç defa yazdım; saatin farklı kanalardan gelmesi saati sahte yapmaz. İthalatçıdan da gelse orijinal diyorsa orijinal olmak zorunda, dispiratörden de geliyor olsa orijinal olmak zorunda. İki satıcının da kendi sisteminde saatin kaydı yok diye orijinal değil diyemez asla. Ve son olarak yetkili servis mekanizmayı da dahil kadranına yazılarına artık daha nerelere bakmış bilemiyorum incelemiş ve orijinal değil demiş. Devletimin yasalarını paylaşmak şu durumlarda cezası buymuş demek hiç sanmıyorum suç olsun. Haa direk suçluluğu kanıtlanmamış tespit edilmemiş hakkında kesin yasal sonuca varılmamış bir kişiye direk böylesin şöylesin şu suçu işledin cezan şudur diyemez o zaman onu diyen suç işler. Bunu da bilmeniz gerekir.

Ayrıca ben Şunu da anlamıyorum. 03/08/2026 tarihinde saat sipariş verildi. 04/08/2026 tarihinde bana ulaştı açtım kontrol ettim kozmetik hatalar vardı satıcıya resim çekip gösterdim bir yanlışlık olmuştur değiştirelim dedi ok dedik. Saati geldi değiştirdi ama sadece saatin kendisi kutusuyla değil. 05/08/2026 tarihinde saati kutusundan çıkartım naylonları çıkardım koluma taktım içme sinmedi resmi servisine götürdüm, incelediler orijinal değil denildi ve satıcıya bunu belirttik. Satıcı değişim yaptım, alamam iade der. Saatte bir zarar gelmedi kutusundan çıktığı gibi eve dönünce kendi kutusundaki bezle sildik koyduk bir daha da takmadık. Satıcı sürekli kendi kayıtlarında yok diye orijinal olmadığı anlamına gelmez der oysaki teknik servis incelemiş sadece kayıtlara göre konuşmamış belli. Herhangi kanal üzerinden saat satılsa da orijinal denilmişse orijinal olmak zorunda kendi sistemlerine kayıtlı değil diye orijinal değil diyemez. Satıcı her yazılanı yanlış anlıyor yanlış yorumluyor neredeyse kendimi deli sanacağım. Psikolojim altüst oluyor. Ya ben şunu anlamıyorum ben mi yanlış anlıyorum yoksa, tüketici kanununa göre 14 günlük benim cayma hakkım yok mu var, saatte zaten kozmetik kusur var hadi orijinal olmadığının tespitini geçtim. Yasal olarak kozmetik kusurdan dolayı 14 gün içinde değişim, iade hakkım yok mu var okudum. Saat kutusundan çıktığı gibi geri koyuldu. O zaman yasal olarak benim 14 gün içerisinde koşulsuz ürünü iade etme hakkım var olduğunu okudum. Ya o zaman bilen kişiler varsa buyurun yazın bu satıcı bu haklarımı neden yok saydı. Ürünü koluma takmam naylonunu sökmem iade iade edilmesine engel değil. Eğer Taktım elime zarar verdim ezdim daha farklı şeyler oldu işte o zaman iade almama hakkı var. İyide bunlar olmadı kutusundan çıktığı gibi tertemiz koydum neden yasal hakkımı çiğnedi. Desem parasal sorunu var ondandır ya gerçeği gel yaz şuraya parayı sana hibe edeyim saati de kırıp atayım Tüketici Hakem Heyeti'ne verdiğim şikayetten döneyim. Allah bana o helal parayı gene kazandırır bana gönderir. Nedir bu durum neden hakkım çiğnendi neden tüketiciye tanınan hak yok sayıldı nedir bunlar anlamıyorum.