to read complaints and reviews, or file yours.Bakıcıların Değerlendirilmesindeki Tek Taraflı Sistem Şikayeti
Bakıcıburada.com üzerinden bir aileyle bir ay kadar çalıştım ve yaşadığım olumsuz deneyimi, aynı zamanda sitenin sistemsel eksikliğini belirtmek istiyorum. Çalıştığım ev çok pisti, hijyen koşulları yok denecek kadar azdı. Çocuk, kedilerin kumlarını yerden yiyordu ve buna rağmen sağlıklı bir iletişim kurup durumu ifade etmeme ve çocukla doğru şekilde ilgilenmeme pek izin verilmedi. Kendi yemeğimi kendim götürüyordum, dolaba koyduğum yemeği yiyince de haksız yere azarlandım.
Bu yaşadıklarımın yanı sıra, asıl büyük sorun Bakıcıburada.com’un sisteminde bakıcıların neredeyse hiç söz hakkının olmaması. Aileler bakıcıları puanlayıp yorum yazabiliyor, hatta olumsuz puan vererek bakıcıları zor durumda bırakabiliyorlar. Ancak bakıcıların, çalıştıkları ailelerle ilgili hiçbir yorum yazma, puanlama ya da şikayet etme alanı bulunmuyor. Bu durumda bakıcılar, koşullar çok kötü olsa bile seslerini duyuramadıkları için haksız yere olumsuz puan almış ve tek taraflı değerlendirilmiş oluyorlar.
Bakıcıların da aileler hakkında deneyimlerini yazabilecekleri, puan verebilecekleri ve gerektiğinde şikayetlerini iletebilecekleri bir alan oluşturulmasını talep ediyorum. Hem bakıcıların hem ailelerin karşılıklı olarak değerlendirilebildiği, daha şeffaf ve adil bir sistem kurulursa, bu platformda yaşanan mağduriyetlerin önemli ölçüde azalacağına inanıyorum. Ayrıca site üzerinde çalışanların bu tür durumları iletebileceği, kolay ulaşılabilir bir iletişim kanalı sağlanmasını da bekliyorum.
Değerli Ziyaretçimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar platformu üzerindeki iletişim bilgileriniz tarafımızla paylaşılmadığından, şu aşamada sistemimiz üzerinden profilinize dair spesifik bir inceleme yapılamamaktadır. E-posta yoluyla bilgilerinizi ilettiğiniz takdirde, uzman ekibimiz profilinizi ve başvurularınızı manuel olarak inceleyip tarafınıza detaylı bilgi sunacaktır. Konuyla ilgili ön bilgilendirme yapmak gerekirse: Sistemimizdeki değerlendirme mantığı, tıpkı iş dünyasındaki referans kontrolü süreçleriyle aynı şekilde işlemektedir. Nasıl ki yeni bir işe başvurulduğunda veya yeni bir işe girildiğinde eski işveren aranarak adayın performansı hakkında bilgi alınıyorsa, platformumuzda da ailelerin yaptığı değerlendirmeler bu referans mantığına dayanmaktadır. İş arayan adaylarımızın da aileleri değerlendirebilmesine yönelik öneriniz için teşekkür ederiz. Kullanıcılarımızdan gelen bu tür yapıcı geri bildirimler, platformumuzu geliştirmek adına ekibimiz tarafından titizlikle değerlendirilmektedir. İş arayan adaylarımızın bize ulaşabilmesi ve yaşadıkları durumları iletebilmesi için pek çok iletişim kanalımız mevcuttur. Sitemizdeki iletişim formu, e-posta adresimiz, sosyal medya hesaplarımız üzerinden ailelerle ilgili tüm şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz. Ayrıca e-posta adresimize gelen aile şikayetleri ekibimiz tarafından iç sistemlerimizde kayıt altında tutulmakta; benzer şikayetlerin tekrarlanması veya ihlalin büyüklüğüne göre ilgili ailenin platformumuzdaki hizmeti derhal durdurulmaktadır. Türkiye Geneli 900.000'i aşkın çalışmak isteyen yerli ve yabancı olmak üzere bakıcı - ev yardımcısı var ve her gün 500'ün üzerinde yeni bakıcı - yardımcı iş aramak için profil oluşturuyor. 2008 yılından beri dijital bir teknoloji firması olarak hem iş arayanların hem de ailelerin bu süreçlerini internet üzerinden tamamen kendi kontrollerinde yürütmesi için teknolojisini ve marka gücünü kullanmalarına ortam sağlar. Üye profilleri, iş ilanları, uygulamalar ve mesajlardaki tüm bilgiler sitemizin kullanıcıları tarafından oluşturulur, tarafından oluşturulmaz. herhangi bir bakıcı istihdam etmez. üzerinden aradığı bakıcıya güvenle ulaşan ailelerimizin deneyimlerini ve başarı hikayelerini, web sitemizin en altında yer alan 'Referanslarımız' bölümünden inceleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Deneyimi Ekibi
