Bahiscasino Jackpot Ödülüm Eksik Ödenirken Canlı Destek Saygısız Davrandı

Uzun süredir aktif olarak kullandığım ve hatta ailemle arkadaşlarıma dahi önerip oynamalarını sağladığım Bahiscasino platformunda bugün ciddi bir mağduriyet yaşadım. Haftalık Bonus talebim sırasında oyun oynarken tamamen şans eseri gerçekleşen bir Jackpot kazancı elde ettim. Jackpotun ani ve rastlantısal bir kazanç olduğu herkesçe bilinen bir gerçek olmasına rağmen, kazanç sonrası para çekme aşamasına geldiğimde herhangi bir geçerli gerekçe sunulmadan bakiyemin düşürüldüğünü fark ettim.

Hesabımdan yalnızca 550 TL ödeme yapılırken yaklaşık 2.500 TL tutarındaki kazancım tarafıma ödenmedi ve bakiyemden düşüldü. Bunun üzerine canlı destekle yaptığım görüşmede durumu açık ve net şekilde aktarmama rağmen, çözüm odaklı bir yaklaşım yerine son derece saygısız, üyeyi değersiz gören bir üslupla karşılaştım. Görüşme sırasında “Sizi listeye aldık, kapatalım” tarzında kabul edilemez ifadeler kullanıldı.

Bu tavır, hem müşteri memnuniyeti hem de platformun güvenilirliği açısından son derece düşündürücü ve rahatsız edicidir. Hak ederek kazandığım tutarın hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu mağduriyet giderilmezse üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve yaşadığım süreci tüm yasal ve kamuya açık platformlarda paylaşacağımı bilgilerinize sunarım.