Bahiscasino’da Çekim Taleplerinin Keyfi İptali ve Destek Eksikliği

Bahiscasino sitesinde uzun süredir ciddi problemler yaşıyorum. Yatırım yaptığımda hiçbir sorun yokmuş gibi davranılırken, çekim talebine ve bir sorunu çözmeye geldiğinde kesinlikle yardımcı olunmuyor. Çekim süreleri de tamamen keyfi şekilde belirleniyor; bazen 5 saat, bazen 8 saat gibi, sabit ve net bir uygulamaları yok.

Son bir hafta içinde yaşadığım olay ise bardağı taşıran son damla oldu. Sitede belirli bir miktar kazanç elde ettim, 75.000 TL için çekim talebi verdim ve sistemde yaklaşık 150.000 TL de bakiye bıraktım. Çekim talebim onaylanmış gibi görünürken kalan bakiyeyle oyun oynamaya devam ediyordum ve o parayı zaten gözden çıkardığım için yüksek bahislerle oynuyordum.

Daha sonra, bana verilen çekim süresi dolmasına rağmen, 75.000 TL’lik çekim talebimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini ve bu tutarın yeniden hesabıma eklendiğini fark ettim. Herhangi bir uyarı ya da bildirim olmadan, tamamen keyfi bir şekilde çekim talebimin iptal edilmesi kafamı karıştırdı ve ben de bu parayı kullandım. Bu durum, kasanın kazanması için bilerek ve isteyerek böyle bir işlem yapıldığı izlenimini veriyor.

Ayrıca daha önce de aynı site tarafından 7.000 TL tutarında bir çekim işlemimde benzer şekilde mağduriyet yaşamıştım. Yani bu yaşadığım olay, ilk kez karşılaştığım bir sorun değil, tekrar eden bir uygulama haline gelmiş durumda.

Bu son konuyu canlı destek üzerinden detaylı şekilde anlattım. Elimde görüşme kayıtları ve kanıtlı yazışmalar olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Üstelik siteyi şikayet ettiğim için Bonus haklarım ve diğer tüm ayrıcalıklarım da iptal edildi. Müşteriyi sadece para yatırdığı sürece değerli gören, sorun olduğunda ise tamamen yalnız bırakan bir yaklaşımla karşı karşıya kaldım.

Bu keyfi iptal işlemi nedeniyle uğradığım mağduriyetimin giderilmesini, 75.000 TL’lik çekim talebimin iptal edilmesine ilişkin gerekçenin açıkça paylaşılmasını ve Bonus haklarımın haksız şekilde iptal edilmesiyle ilgili inceleme yapılarak haklarımın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca daha önce 7.000 TL tutarındaki çekim işlemimde yaşadığım mağduriyetin de tekrar gözden geçirilerek tarafıma gerekli bilgilendirmenin ve varsa alacağımın ödenmesini istiyorum. Tüm bu süreçlerin sonunda dahi haklarım eksiksiz olarak iade edilmeyecekse, en kötü ihtimalle bu sorunlar yaşanırken yaptığım toplam 30.000 TL tutarındaki yüklememin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.