Randevu Gecikmeleri Ve Özensiz Muayene Şikayeti
Diyarbakır Bahçeci Kliniği’nde Mart 2026 içinde tüp bebek tedavisi için gittiğimizde yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu. Şehir dışından geldiğimizi özellikle belirtmemize ve dönüş yolumuzu da buna göre planlayıp randevumuzu 14:00’a almamıza rağmen, ilk görüşmemize ancak 16:00’da alındık. Birkaç hafta sonraki ikinci görüşmemizde ise randevumuz 16:30 olmasına rağmen bu kez de 18:00’de içeri çağrıldık. Tüm bu gecikmeler, şehir dışından gelen bir hasta olarak bizi hem fiziksel hem de psikolojik olarak fazlasıyla yordu.
Bekleme süreleriyle ilgili şikayetimizi dile getirdiğimizde ise karşımızda çözüm üretmekten uzak, sadece “haklısınız” demekle yetinen bir yaklaşım bulduk. Personelin tavrı, çözüm odaklı olmaktan çok uzaktı ve buranın bir sağlık kurumu olmaktan çok, tamamen ticarethane gibi işlediğini hissettirdi. Zorluklarla çalışıp kazandığımız paramızı, bin bir umutla yatırdığımız bu klinikte, devlet hastanelerinde gördüğümüz ilgi ve alakayı bile göremedik.
Ayrıca daha önce varikosel ameliyatı geçirdiğimi özellikle belirtmeme rağmen, doktor zahmet edip Elle bir muayene bile yapma gereği duymadı. Bu kadar kritik ve hassas bir süreçte, bu derece özensiz ve umursamaz bir yaklaşım kabul edilemez. Hem maddi hem manevi olarak yıprandığımız bu süreçte, Diyarbakır Bahçeci Kliniği’nden hiçbir şekilde beklediğimiz profesyonelliği ve özeni göremedim ve açıkçası kimseye de tavsiye etmiyorum.
Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimi dikkatle inceledik. Merkezimizde hasta kabul ve tedavi süreçleri, randevu planlaması ve hekim değerlendirmeleri doğrultusunda titizlikle yürütülmektedir. Bununla birlikte, zaman zaman oluşabilen yoğunluklar planlamalarda değişikliklere neden olabilmektedir. Süreçle ilgili olarak ekibimiz sizinle iletişime geçmiş olup, yaşanan durum detaylı şekilde değerlendirilmiştir. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli operasyonel iyileştirmeler ilgili ekiplerle paylaşılmıştır. Bahçeci olarak tüm hastalarımıza yalnızca tıbbi başarı değil, aynı zamanda güvenli, özenli ve destekleyici bir deneyim sunmayı önceliklendiriyoruz. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. Sürecinizi daha sağlıklı ve konforlu ilerletebilmek adına her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Bahçeci Ailesi 🌸



