Bahçe Dem Ek Hizmet Adı Altında Ücret Alınması

02.05.2026 tarihinde ailemle birlikte Samsun Atakum’da, Devgros arkasında bulunan Bahçe Dem isimli işletmeye kahvaltı yapmak için gittik. İki kişilik serpme kahvaltı ve ayrıca patates cips söyledik. Menüde iki kişilik kahvaltı 1.250 TL, patates cips ise 200 TL olarak belirtilmişti ve buna göre hesabın bu civarda gelmesini bekliyorduk.

Hesap geldiğinde toplam 1.900 TL istendiğini görünce şaşırdım ve detayını sorduğumda, 17, 15 ve 9 yaşındaki üç çocuğum için “ek hizmet” adı altında ayrıca ücret alındığını öğrendim. Çocuklar için kişi başı 150 TL olmak üzere, toplamda 450 TL ek ücret yazmışlar. Bu ücreti menüde bir yere yazmışlar ancak ne sipariş verirken ne de otururken böyle bir uygulamadan söz edilmedi, bize açıkça bilgi verilmedi.

Ailemle sıradan bir kahvaltı için gittiğimiz bir yerde, çocuklardan habersizce ek hizmet adı altında ücret alınmasını hem etik bulmuyorum hem de kendimi yanıltılmış hissediyorum. Bu uygulamanın şeffaf ve açık şekilde, müşteriler daha sipariş vermeden net olarak söylenmesi ve bu ücretin tarafıma iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bir daha asla gitmeyi düşünmüyorum.