Eksik Temizlik Ve Fazla Ücret Şikayeti

Yalova Bahar Temizlik ile evimin büyük temizliği için bir Temmuz Çarşamba günü anlaştım. Telefonda evimin büyüklüğünü, oda sayısını ve yapısını ayrıntılı şekilde anlattım, dolap içleri, perdeler, örtüler gibi nelerin yapılmasını istediğimi özellikle belirttim ve işin bitmiş olarak teslim edilmesi üzerine konuştuk.

Temizlik için dört kişi geldiler. Sürekli evin ne kadar büyük olduğundan, önceki temizlikçilerin bıraktıklarını temizlediklerinden bahsedip şikayet ettiler. Evde konuştuğumuz işlerden koltuk kılıfları, banyo paspasları, perdelerim ve banyomun yıkanması dışındaki kısımları yaptılar; ancak özellikle bu saydığım yerleri, aramızdaki anlaşmaya rağmen temizlemeden bıraktılar. Oysa başta tüm perdelerin, koltuk kılıflarının, banyo paspaslarının ve banyomun eksiksiz şekilde temizlenmesi ve işin tamamen bitmiş olarak teslim edilmesi üzerine anlaşmıştık.

Ödeme aşamasında ben 15.000 TL üzerinden anlaştığımızı düşünürken, şirketin sahibi S**** Hanım “Biz 15’e değil 18’e anlaşmıştık” diyerek 18.000 TL talep etti. Tartışma çıkmaması için sesimi yükseltmedim, kavga etmedim ve ödemeyi yaptım ama bu durumdan sonra kendimi gerçekten aldatılmış hissediyorum. Verdiğim paraya rağmen konuştuğumuz temizlik tam olarak yapılmadı, üstüne beklemediğim bir şekilde daha fazla ücret istendi.

Ben, Yalova Bahar Temizlik’ten, anlaştığımız tutarın üzerinde ödediğim fazladan 3.000 TL’nin iade edilmesini ve evime tekrar gelip koltuk kılıflarım, banyo paspaslarım, perdelerim ve banyomu başta konuştuğumuz gibi eksiksiz şekilde temizlemelerini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesini istiyorum.