İnşaat sonrası temizlik hizmetinde ödeme ve zarar iadesi şikayeti

02 Şubat 2026 tarihinde M**** Y***** Temizlik firmasından inşaat sonrası 4+1 ev temizliği hizmeti aldım. Hizmet karşılığında 20.000 TL ödemeyi nakit olarak yaptım ve buna rağmen herhangi bir fatura da kesilmedi. Temizlik sonrasında evde ciddi şekilde eksik ve özensiz temizlik olduğunu gördüm, ayrıca kullanılan kimyasallar nedeniyle banyo dolaplarım zarar gördü.

Durumu firmaya ilettiğimde önce banyo dolaplarımdaki zararın masrafını karşılayacaklarını söylediler. Sonrasında evimi yapan inşaat firması, kendi hatası olmamasına rağmen iyi niyet göstererek banyo dolaplarını yenileyeceğini belirtti. Bu durumu M**** Bey’e ilettiğimde, kendisi de bunu kabul edip “Bizim suçumuz olduğu halde yenilediler.” dedi ve ardından “Bizim yapabileceğimiz bir şey varsa söyleyin lütfen.” diye ekledi.

Ben de hem temizlikte zaten eksik kalan yerler olduğunu, hem de banyo dolabının değişimi sebebiyle yeniden temizlik gerekeceğini, bunun da tamamen kendi hatalarından kaynaklandığını belirterek benden talep edilen yeni temizlik ücretinin karşılanmasını istedim. 4+1 ev için 4.500 TL temizlik ücreti istendiğini, talebimin 20.000 TL’nin iadesi değil, yalnızca bu 4.500 TL’lik yeni temizlik masrafının karşılanması olduğunu açıkça söyledim. M**** Bey bu ücreti ileteceğini söyledi ancak herhangi bir ödeme yapmadı. Daha sonra kendisine tekrar hatırlatmama rağmen yine dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Sonuç olarak, kendi kusurları sonucu zarar gören banyo dolaplarımın masrafını inşaat firması üstlenmiş olmasına rağmen, M**** Y***** Temizlik’in 4.500 TL tutarındaki ek temizlik masrafımı dahi karşılamadığını ve verdiği sözü tutmadığını belirtmek isterim. Bu firma ve M**** Bey ile yaşadığım bu süreç nedeniyle kimseye tavsiye etmiyorum ve kendilerine güvenilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Şikayetimin çözümü için 4.500 TL tutarındaki yeni temizlik masrafımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.