Siparişim Ulaşmadı, Kargo Ve Destek Bilgisi Verilmedi

Babyshark.com üzerinden 2 gün önce l1331 numaralı siparişimle şarjlı mama ısıtıcı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 1599 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş sonrası sadece “ödendi ve gönderildi” ibaresi görünüyor; elime herhangi bir ürün ulaşmadığı gibi, kargo takip numarası da paylaşılmadı. Siparişle ilgili hiçbir kutu, fatura veya kargo bilgisi almadım.

Resmi site, destek için Instagram hesabına yönlendiriyor ancak oradan da sadece otomatik mesaj geliyor ve başka bir geri dönüş alamıyorum. İlk kez bu siteden alışveriş yaptım ve böyle bir sorun yaşadım. Ürün elime ulaşmadığı için garanti, iade veya iptal koşulları hakkında da bilgi alamadım.

Siparişimle ilgili net bilgi verilmesini, ürünümün bir an önce gönderilmesini ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.