Teslimat Gecikmesi Ve Renk Uyumsuzluğu Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Babyhouses markasından Aralık ayında montessori çocuk yatağı siparişi verdik. Sipariş sırasında ürünün en geç 3 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak yatak bize yaklaşık 6 hafta sonra ve sürekli ısrarla mesaj atmamız sonucunda gönderildi. Teslimat sürecinde bilgi almaya çalıştığımızda da nezaketsiz bir tavırla karşılaştık ve ürünün durumu hakkında sorduğumuz için adeta azar işittik.

Ürün nihayet geldiğinde ise ahşap kısımların renkleri birbirini tutmuyordu. Bazı parçalar oldukça koyu, hatta siyaha yakın renkte, diğer parçalar ise daha açık renkteydi. Mağaza ve Instagram paylaşımlarında görünen ürünler gayet düzgün ve uyumlu olduğu için, bu görsellere güvenerek alışveriş yapmıştık, fakat gelen ürünle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık.

Babyhouses’tan beklentimiz, koyu renk farklılıkları olan ahşap parçaların uygun ve uyumlu parçalarla değiştirilmesi veya gerekirse ürünün komple yenisiyle değiştirilmesidir. Yaşadığımız bu gecikme, iletişim sıkıntısı ve kalite sorununun en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.