Amazon Türkiye'de Yanlış Gönderilen Botların İadesi İçin Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Amazon Türkiye üzerinden aldığım telefon kılıfını iade etmek için kargo iadesi oluşturdum ancak kargoya verirken yanlışlıkla farklı bir firmadan aldığım sıfır YDS marka botları gönderdim. Hatanın farkına varır varmaz müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylıca anlattım ve gerekli incelemelerin yapılarak ürünümün tarafıma geri gönderilmesini talep ettim.

Yaklaşık 3 ay içinde Amazon müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Her seferinde yardımcı olacaklarını, konunun inceleneceğini ve dönüş yapılacağını söylediler ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir somut gelişme olmadı, ne ürünüm iade edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.

Yanlışlıkla gönderdiğim sıfır YDS marka botlar bana ait ve benim tarafımdan satın alınmış bir ürün. Amazon’dan beklentim, öncelikle bu ürünümün tespit edilip bana iade edilmesi, bu mümkün değilse de ürünümün bedelinin tarafıma ödenmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin şeffaf, açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.