Yanlış İletişim Ve Saygısız Personel Deneyimi

Daha önce BG Store mağazasından ödemesini yapıp sipariş verdiğim ürünlerim için bugün Arcadium mağazanızı aradım. Ürünlerim geldi mi diye sordum ve telefondaki personel 'Ben sizi dün aradım' dedi. Aramadınız dedim. Aradım dedi. Aramadınız, ben hatırlamıyorum dedim. Aradım, 1.5 dakika konuştuk dedi. Peki ne konuştuk, yani ben hatırlarım ama aranmadım ki dedim. Aklımdan şüphe ettim yani. 'Aradım, aç telefon kayıtlarına bak' dedi. Baktım, hayır aranmadım dedim. Aradım, hatırlamıyorsun, aradım konuştum 1.5 dakika dedi.

Hangi numarayı aradınız? Dedim. 0532… diye başladı. Benim telefonum 0535 ile başlıyor. Ama dedim bakın iddia ediyorsunuz. Kaç dakikadır aradım konuştuk diyorsunuz. Telefon numarası bile yanlış, ne konuştun, kimi aradın?

Hatasını kabul etmesi gerekirken; 'İstediğin yere şikayet et, adım E*** Ö****' dedi.

Mağazaya gidip ürünlerimi aldım, oradaki müdür yardımcısına durumu anlatırken, depo gibi bir yerden çıktı, önce diklendi, diğer personel E*** Hanım içeri girin dedi. E*** Ö**** bana 'Çık dışarı, dışarıda konuşalım' dedi.

Ameliyatlıyım, dizimde 2 tane vida var. Ve tüm personel farkında, sakat yürüyorum. Birkaç gün önce ürünleri sipariş etmeye geldiğimde de ameliyatlı olduğumu biliyorlardı, sohbet ederken söylemiştim. Bana çok dışarı deyince neye uğradığımı şaşırdım. Koskoca BG Store mağazasında yaşadığım üslupsuzluk beni aşırı şoke etti.

Tekrar depo gibi olan yere soktular. E*** personeli.

Tekrar hırsla çıktı ve kasanın oradan, mağaza kapısına adını soyadını bağırdı. İstediğin yere şikayet et dedi. Ben mağaza kapısındaydım ve oraya kadar bağırdı. Telefonumu da vereyim, dışarıda görüşelim diyor bana inanılmaz!

E*** Z***** Ö****’dan şikayetçiyim. Gerekli yaptırımın uygulanmasını rica ediyorum. Eşimi, dostumu, çevremi bu konuyla ilgili uyaracağım ve sosyal medyada bunu paylaşacağım. BG Store benim için bitmiştir. Çok güvensiz, kalitesiz ve yanlış iletişim şekli. Konforsuz alışveriş.
İyi günler diliyorum.