to read complaints and reviews, or file yours.B-Deluxe Beauty Center Kapora İadesi Ve Haksız Ödeme Talebi
05.04.2026 tarihinde Etimesgut’ta bulunan b Deluxe Beauty, Kazım Karabekir Mah. İstasyon Caddesi No:15/5 Etimesgut / Ankara adresindeki şubeye, eşimin adına malezma lekesi için komple temizlik ve peeling işlemi yaptırmak üzere başvurduk. Görüşmede anlaştıklarını söyleyerek b**k***adına IBAN üzerinden 3.000 TL kapora ödedik, dosya oluşturduklarını belirttiler ancak hiçbir sözleşmeye imza atmadık.
Ertesi gün cayma hakkımızı kullanmak istediğimizi telefonla ilettik. Bizi “gelin konuşalım” diyerek yeniden şubeye çağırdılar ve vazgeçmememiz için ısrarcı oldular. Biz, kaporamızdan da vazgeçtiğimizi, en azından ödediğimiz kapora karşılığında bir kez temizlik işlemi yapılmasını talep ettiğimizi belirttik; buna rağmen bunu da kabul etmediler ve herhangi bir hizmet sunmadılar.
Tüm bunlara rağmen, sadece dosya açtıklarını söyleyerek kapora dahil toplam 30.000 TL’lik bedelin taksitlerini ödememiz konusunda ısrarcı davranıyorlar. “Bu hizmeti almak zorundasınız, biz dosya açtık, o parayı da bize ödeyeceksiniz, yoksa mahkemeye veririz” şeklinde baskı ve tehdit içeren ifadelerle üzerimizde psikolojik baskı oluşturuyorlar.
Hiçbir imzamızın olmadığı, hiçbir hizmet almadığımız bir durumda, hâlâ bizden ödeme talep edilmesini ve mahkeme ile tehdit edilmemizi kesinlikle kabul etmiyoruz. Ödediğimiz 3.000 TL kaporanın, hiçbir hizmet sunulmadığı için tarafımıza iade edilmesini, bizden herhangi bir ek ödeme talep edilmemesini ve artık rahatsız edilmemeyi talep ediyorum. Konu bu şekilde devam ederse savcılığa suç duyurusunda bulunacağımızı ve yasal haklarımızı sonuna kadar arayacağımızı bildiriyorum.
Sayın İlgili, b Deluxe Beauty Center olarak iletmiş olduğunuz mesajı inceledik. KVKK ve şirket politikalarımız gereği, kurumumuzdan doğrudan hizmet alan danışanlarımız dışındaki üçüncü şahıslarla (eş, akraba vb.) süreç ve bilgi paylaşımı yapamamaktayız. Şikayetinizde yer alan iddialar kurumsal imajımızı zedelemeye yönelik olup gerçeği yansıtmamaktadır. Merkezimizde gerçekleştirilen tüm ön görüşmeler, bilgilendirmeler ve alınan onaylar; kurum içi kayıtlarımızda ve güvenlik kamerası görüntülerimizde şeffaf bir şekilde mevcuttur. Hiçbir danışmanımıza baskı kurulması söz konusu olamaz. Tüm süreç eşinizin kendi hür iradesi ve onayıyla başlatılmıştır. Sürecin yasalara uygun ilerlemesi adına, asıl muhatabımız olan danışanımızın (eşinizin) kurumumuzla doğrudan iletişime geçmesini rica ederiz. Gerekli görülmesi halinde, mevcut tüm kamera kayıtları ve belgeler yasal mercilerle de paylaşılacaktır. Sağlıklı günler dileriz.