Yanlış Gözlük Gönderildi Ve İletişim Kurulamıyor

6 Mart’ta Instagram üzerinden “azureglasses” adlı hesaptan 1000 TL ödeyerek şeffaf bir gözlük sipariş ettim, ürün 7 Mart’ta elime ulaştı. Ancak gelen gözlük, sipariş verdiğim modelle tamamen alakasız, yanlış bir modeldi.

Durumu hemen kendilerine ilettiğimde ürünü düzelteceklerini söylediler fakat yaklaşık bir haftadır defalarca yazmama rağmen artık hiçbir mesajıma cevap vermiyorlar. Yorum yaptığımda ise yorumlarımı siliyorlar, bu yüzden iletişim kuramıyor ve bir muhatap bulamıyorum.

Yanlış gönderdikleri ürünü alıp bana sipariş verdiğim doğru modeli göndermelerini, süreçle ilgili de açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.