JBL 520BT Kulaklık Açılmıyor Ve Garanti Kaydı QR Kodu Çalışmıyor

16 Temmuz 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden JBL 520bt model bir kulaklık satın aldım. İlk aldığımda sorunsuz çalışan kulaklık son birkaç gündür açılmamaya başladı. Kulaklığın ışığı yanıyor fakat hiçbir şekilde açılmıyor ve kullanamıyoruz.

Ürünün kutusundan çıkan garanti belgesindeki QR kodu ile garanti kaydı oluşturmaya çalıştık. Farklı telefonlardan defalarca denememize rağmen sayfa açılmıyor ve “indirilemedi” uyarısı alıyoruz, QR kod hiçbir şekilde çalışmıyor. Garanti belgesinde Aztek adına bir kayıt alanı görünüyor ancak sistem çalışmadığı için garanti kaydımızı yapamıyoruz.

Hepsiburada hesabımızda da kontrol ettiğimizde “satıcı ile iletişime geçebilirsiniz” ibaresi dışında bir yönlendirme yapılmıyor. Henüz Aztek ya da JBL müşteri hizmetleriyle görüşme sağlayamadık, çünkü öncesinde garanti kaydının yapılması gerektiğini düşünüyoruz.

Aztek’in yetkili firma olarak, 177 206 296 numaralı siparişe ait JBL 520bt kulaklığım için garanti kaydının manuel olarak oluşturulmasını ve ürünün garanti kapsamında incelenmesini talep ediyorum. Ürün onarılabiliyorsa tamir edilmesini, tamir edilemiyorsa da değişim ya da uygun görülecek çözümün tarafıma sunulmasını istiyorum.