@azadustatesbih Yanlış Tesbih Gönderimi Ve Saygısız Tutum İçin Açık Özür Ve Hemen Değişim Talebi

Azad Usta Tesbih isimli firmadan Instagram üzerinden 15 Nisan tarihinde bir tesbih siparişi verdim. Beğendiğim tesbihin görselini özellikle WhatsApp üzerinden kendilerine attım, ancak bana görselini paylaştığım ürünle alakası olmayan, tamamen farklı ve kalitesiz bir tesbih gönderildi.

425 TL ödemeyi EFT ile yaptım. Yanlış ürün geldiğini iletip, attığım görseli tekrar göndererek değişim talep ettim. Buna rağmen 20 Mayıs’a kadar ne doğru ürün gönderildi ne de herhangi bir değişim işlemi yapıldı, iade seçeneği de sunulmadı.

Sorunu ilettiğimde firma WhatsApp üzerinden son derece saygısız bir üslup kullanarak 425 TL’lik tesbihin peşine düştüğüm için beni küçümseyici ifadelerle suçladı ve “çingenelik yapıyorsunuz” şeklinde ağır bir hakarette bulundu. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bu saygısız tavır beni ciddi anlamda mağdur etti.

Firmadan talebim, ödediğim ücret karşılığında görselini attığım doğru ürünün en kısa sürede gönderilmesi ve tarafıma yapılan bu hakaretle ilgili olarak açık ve net bir şekilde özür dilenmesidir.