Protez Tırnak ve Pedikür İptali Ücret Kesintisi Şikayeti

A*** M**** Beauty Tuzla şubesine 3 gün önce protez tırnak ve pedikür için toplam 3.100 TL ödeme yaptım. İşlem günü geldiğinde sadece protez tırnak yaptırmak istediğimi, pedikürün iptal edilmesini rica ettim. Pedikür için ödediğim tutarın iadesi konusunda beni 2 gün beklettiler ve bu süreçte doğru düzgün bilgilendirme yapılmadığı için ciddi bir iletişimsizlik yaşadım.

Başta protez tırnak için 1.800 TL, pedikür için 1.300 TL olmak üzere 3.100 TL ödememe rağmen, pedikür iptali sonrası tarafıma sadece 1.000 TL iade edildi ve 300 TL'yi cayma bedeli adı altında kestiler. İşlem öncesi böyle bir kesintiden, cayma bedelinden veya iptal halinde uygulanacak şartlardan hiç bahsedilmedi.

Ben bu yaşadığım iletişimsizliğin ve şeffaf olmayan ücretlendirme tutumunun görünmesini, başkalarının da aynı durumu yaşamamasını istiyorum. Müşteriye açıkça bilgi verilmeden yapılan bu tür kesintilerin hem güven kırıcı hem de etik dışı olduğunu düşünüyorum.