Aypro Akıllı Ev Sistemi Elektrik Ve Doğalgaz Kontrolü Sağlamıyor, Ücretsiz Onarım İstiyorum

İstanbul Küçükçekmece Kartaltepe Mahallesi’ndeki Babacan Port Royal sitesinde bulunan dairemizde kullanılan Aypro akıllı ev sistem tableti üzerinden elektrik ve doğalgazı açma‑kapama işlemini yapamıyoruz. Sistem ne doğalgazı açıyor ne de elektriği kapatıp açmamıza izin veriyor.

İlk kez geçen hafta Perşembe günü bu sorunu yaşadık; sitenin teknik ekibi yaklaşık üç saat uğraştı, sistemi geçici olarak açıkta bıraktılar ancak problemin tekrarlayabileceğini ve servis gerektiğini söylediler. Nitekim cumartesiden bu yana doğalgaz hiç açılmıyor, elektrik de kapanmıyor ve sistem üzerinden hiçbir şekilde kontrol sağlayamıyoruz.

Bu süreçte Aypro yetkili servis ile görüştüğümüzde bizden 3.000 TL servis ücreti talep edildi. Eve yeni taşındık, yaklaşık beş aydır oturuyoruz ve bu dairede bizden önce hiç oturan olmamış, yani sistem daha önce hiç aktif kullanılmamış. Buna rağmen, daha yeni kullanmaya başlamışken bu kadar temel bir arıza için bu tutarda bir ücret istenmesini kabul edilebilir bulmuyoruz.

İki gündür dışarıda kar var, ev buz gibi, evde yaşlı bir birey de bulunuyor ve hepimiz bu sabah soğuktan hasta uyanmış durumdayız. Aypro’nun acilen dairemize gelerek sistemi çalışır hâle getirmesini, arızanın ürün ya da kurulumdan kaynaklı bir hata olması durumunda da bizden hiçbir ücret talep edilmemesini istiyorum.