@aylizhomecollection Koltuk Kılıfında Kusur Ve İade Talebim Reddedildi

Nurten · 2025-11-14T20:59:15+03:00

6 Kasım’da Instagram üzerinden aylizhomecollection’dan bohem jakarlı koltuk ve sandalye kılıfı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kumaşının oldukça ince olduğunu ve dikiş yerlerinde açılmalar bulunduğunu fark ettim. Ürünü ilk taktığımda bu kusurlar daha belirgin şekilde ortaya çıktı. Satıcıya durumu ilettim ancak, kusuru teslim aldığım gün bildirmem gerektiği gerekçesiyle olumsuz yanıt aldım. Oysa ürünü kullanmaya başladığımda hatalar belirginleşti ve bu nedenle hemen fark etmem mümkün olmadı. Ürün değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Nurten

Instagram üzerinden Ayliz Home Collection adlı satıcıdan koltuk ve sandalye örtüsü satın aldım. Ürünler tarafıma ulaştıktan sonra montajını yaptığımda kumaşlarda belirgin deformasyonlar, dikiş hataları, potluklar ve sökülmeler olduğunu tespit ettim. Ürün, görsellerde sunulan kaliteyle uyumsuzdur ve ayıplı mal niteliğindedir. Kusurları satıcıya WhatsApp üzerinden ileterek ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ettim. Buna rağmen satıcı iade talebimi reddetmiş, sonrasında ise Instagram ve telefon/WhatsApp üzerinden beni engelleyerek iletişim kurma imkânını tamamen kesmiştir. Bu durum, satıcının iyi niyetli olmadığını ve tüketici sorununu çözme niyeti taşımadığını göstermektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, tüketici ayıplı mal durumunda bedel iadesi talep etme hakkına sahiptir. Satıcının “iade almıyorum” şeklindeki beyanı hukuken geçersizdir.