Sahte İade Talebiyle 1.100 TL Kayıp Ve Ürün Teslimatı Sorunu

08.08.2026 tarihinde Aylin Tesettür isimli firmanın web sitesi üzerinden etekli takım satın almak için 1.107,37 TL tutarında bir ödeme yaptım. Ödeme dekontunda IBAN sahibi f***** t**** olarak görünmektedir. Ödeme öncesi ve sonrasında firma ile WhatsApp üzerinden yazışmalarım ve sipariş belgesine ilişkin paylaşılan görseller de bulunmaktadır. Ödemeden yaklaşık iki gün sonra, 10.08.2026 tarihinde kendilerini firmanın muhasebe departmanı olarak tanıtan kişiler tarafından telefonla arandım.

Bu kişiler, ödemeyi bireysel ödeme olarak yaptığım için parayı alamadıklarını, bu nedenle ücretin iade edileceğini, ancak interaktif iade adını verdikleri bir yöntemle bu işlemi yapacaklarını söyleyerek beni yönlendirmeye çalıştılar. Telefonla yönlendirme sırasında banka uygulamam üzerinden havale yapılır gibi işlem adımlarını tarif ettiler, ardından işlem türünü finansal ödeme olarak seçmemi istediler. Tutar kısmına ise bir kod söyleyip bunu yazmamı istediler; örneğin 20769 gibi bir kod söylediklerinde, yazdığım anda tutar otomatik olarak 20.769,00 TL gibi çok yüksek bir meblağ olarak görünüyordu.

Devam edildiğinde ekranda para iadesi ve gönder şeklinde seçenekler çıkacağını, bunlardan birini seçmem gerektiğini anlattılar. Anlattıkları bu yöntem son derece şüpheli ve hile ihtimali barındırdığı için hiçbir onay vermeden, hiçbir butona tıklamadan telefonu kapattım ve arayan numaraları engelledim. Beni arayan numaralar 0535********44 ve 0538********62 olup arama sırasında daha sonra da kullanılamaz hâle geldi ve sadece WhatsApp üzerinden aktif görünmektedir.

Sonuç olarak siteden yaptığım alışveriş nedeniyle yaklaşık 1.100 TL civarında bir maddi kaybım oluştu ve şu an hem ürünümü alamadım hem de markaya ulaşamıyorum. WhatsApp ve telefon üzerinden de engellendiğim için firmayla doğrudan iletişim kuramıyorum. Tüm bu süreci, bankadan yaptığım ödemeye ilişkin dekontu ve WhatsApp yazışmalarını kayıt altına aldım.

Bu yaşananların aydınlatılmasını, Aylin Tesettür markasının adı ve sitesi kullanılarak gerçekleştirilen bu hile girişimiyle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve gerekiyorsa konunun ilgili mercilere bildirilmesini istiyorum. Uğradığım maddi kaybın giderilmesi, yaptığım ödemenin iadesi ve bu tür mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınması konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.