İnternet Sitesi Üzerinden Yapılan 2.598 TL Ödeme Sonrası Yanıltıcı İade Sözleri Ve Cevapsız Müşteri Desteği

9.08.2026 tarihinde Aylin Tesettür adlı internet sitesi üzerinden yaptığım alışveriş için 2.598 TL’yi hesabımdan, ING Bank’ta B**** A**** adına kayıtlı bir IBAN’a havale/EFT yoluyla ödedim. Ödemeden kısa bir süre sonra kendilerini firmanın muhasebe departmanı olarak tanıtan kişiler tarafından arandım.

Telefon görüşmesinde, ödemeyi bireysel ödeme şeklinde yaptığım için parayı alamadıklarını, bu nedenle ücretin iade edileceğini, ancak bunu interaktif iade denilen bir yöntemle yapacaklarını söyleyerek beni yönlendirmeye çalıştılar. Ayrıca gönderdiğim paranın bireysel ödeme olduğu için vergisini veremediklerini, çok köklü bir işletme olduklarını ve vergi vermek istediklerini anlatarak güven vermeye çalıştılar.

Daha sonra bankaya ücreti iade ettiklerini söylediler ancak hesabıma herhangi bir iade yansımazken, bunu belirttiğimde iade gelmediğini ispat etmem için benden hesap hareketlerimin ekran görüntüsünü göndermemi istediler. Bunun mantıksız olduğunu, kişisel hesap hareketlerimi paylaşmayacağımı söylediğimde ise karşı tarafın hakaret ederek ses yükselttiğini ve telefonu kapattığını belirtmek isterim.

Sitede yazan numarayı aramama rağmen cevap alamadım, WhatsApp üzerinden de mesaj attım ancak geri dönüş yapılmadı. Beni arayan numara 0533********25 ve kendisini Y**** Ö**** olarak tanıttı, internet yorumlarına baktığımda ise IBAN’daki isimlerin ve arayan numaraların sürekli değiştiğini gördüm.

Hem maddi hem manevi olarak mağdur olduğum bu süreçte, siparişin tamamen iptal edilerek 2.598 TL tutarındaki ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.