Aydınbey Hotels Queens Palace SPA Felaket Tatil Sona Erdi

Jolly Tur Bursa trompet turizmden sigortalı olarak Antalya aydınbey queens Palace&SPA dan 4 gecelik tatil satın aldım. Otel hem resimlerde görülenden çok farklı çıktı hem de denize sıfır olarak satın aldığım otel denize oldukça uzak otobüsle ulaşım sağlandığını öğrendim otele geldiğimde aracımızı nereye park edelim dediğimi de park yerlerinin dolu olduğunu yol üzerine ya da boş bir arsaya çekmemiz söylendi.

Bende bu otelde tatil yapamayacağımı ve para iadesinin yapılıp başka bir otelde konaklamak istediğimi söyledim otel yetkililerine onlar da Jolly turu aramam gerektiğini söyledi. Jolly Tur genel merkezi aradım onlarda kendilerinin yardımcı olamayacaklarını satın aldığım acente ile görüşmemiz gerektiğini söylediler. Acente ise kapalı olduğu için bir türlü ulaşamadım. Bursa'dan sabah 7' den beri yollarda Antalya güzel bir tatil yapabilmek için geldik fakat tam bir saçmalıkla karşılaştık.

Otelde sözde Jolly Tur temsilcisi diye e** adında bir çocuk vardı bize hiçbir konuda yardımcı olmadığı gibi bir hoşgeldiniz bile demedi. Biz resepsiyonda tam 4 saat bekledikten en son otel yetkilileri tarafından rica ile bu gece konaklayın sabah her türlü sorununuz çözülür sabah saat 10:00 da gelin biz size yardımcı oluruz deyip saat 20:00 de odaya yönlendirdiler.

Bizde odamıza gittik sabah kahvaltı bile yapmadan saat 9:50 de resepsiyona gittik. Bize tatili satan acente otele mail atıldığını fakat para iadesinin olamayacağını söylediler dedi. Otele sorduğumuzda ise neden iadeyi kabul etmiyorsunuz diye bize mail gelmedi yoksa neden kabul etmeyelim dediler. Yani tam 2 saat para iadesi konusunu otel acenteye, acente ise otele suç attı bir çözüm üreten de olmadı.

Otelden çıkışımızın yapılmasını ve hizmet satın almak istemediğimizi söyledik çıkış yaptığımıza dair bir belge vermelerini talep ettik böyle bir kağıt vermeyeceklerini söylediler. Paramızı da alamadık, tatilde yapamadan otelden ayrıldık. Kısaca satın aldığımız hizmeti kullanamadık tüm zararımızın karşılanmasını talep ediyoruz.