Çözüldü: Aydın Üniversitesi Medical Park Müşteri Hizmetleri İlgisizliği Ve Kurumsallıktan Uzak Yaklaşım

Ümit · 2025-08-18T17:31:22+03:00

Müşteri hizmetleri kurumsallıktan Uzak şahıs hatları ile geri dönüş yapıp çaldırıp kapatıyor talebi iptal ediyor. Y**** diye kayıtlı birinden arandım açıklamada balım Van kedisi minik kuş um yazıyor. Kurumsallığa bakar mısın. Paraya kıyında bir hat alın. Müşteri hizmetlerine kendim ulaştığımda randevu bilgilisini teyit etmek için hasta yanında değilse olmaz diyor. Hasta 79 yaşında ve nöroloji hastası. Yanımda olsa da faydası yok desende olmaz diyor. Ayrıca hastanenizde ödeme alırken hastadan değil benden parayı alırken böyle bir sorun çıkarmadınız. Jet hızıyla ön ödeme aldınız. Sonra paranın tamamını öderkende hemen aldınız hasta siz değilsiniz demediniz. Telefonla karşına canlı birini bulmaz çok zor ne olsa kayıt bırak kayıt bırak ne saçmalık ya.

Ümit

musteri-hizmetleri-ilgisizligi-ve-kurumsalliktan-uzak-yaklasim-1.jpg

3 defa neden arandığını soruyorum onun cevabı da yok.

Ümit

Arayan ve sorunlarla ilgilenen arkadaşlara ilgilerinden dolayı teşekkür ederim.

Aydın Üniversitesi Medical Park

Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstanbul Aydın Üniversitesi VM Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.