to read complaints and reviews, or file yours.Aydın Doğal Ürünler'den Bozuk Barbunya Ve Yanıltıcı Reklam İçin İade Talebi
Aydın Doğal Ürünler firmasından Instagram reklamlarına güvenerek ilk kez alışveriş yaptım ve yaklaşık 3–4 gün önce 10 kg barbunya siparişi verdim. Bu alışveriş için 1.550 TL ödedim. Ürün elime ulaştığında paketi açar açmaz çok ağır ve rahatsız edici bir koku ile karşılaştım, barbunyaların görüntüsü de tüketime kesinlikle uygun değildi.
Paket açılır açılmaz ürünün bozuk olduğunu anladım ve hemen firma ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Oradan gelen cevaplar ise üzgünüz, sizinle iletişime geçeceğiz şeklinde, yapay zeka ile hazırlanmış, sürekli tekrar eden ve hiçbir çözüm sunmayan mesajlardan ibaret kaldı. Ne bir yetkili dönüş yaptı ne de somut bir adım atıldı.
Ürünler yenilemeyecek durumda olmasına rağmen iade veya değişimle ilgili net bir süreç sunulmuyor ve Instagram üzerinden yapılan tanıtımların gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Bozuk gelen ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve bu yanıltıcı reklam ile ilgilenilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
